公司與客戶的業務關係主要靠各級主管來維繫。但是由於很多公司都有嚴格的送禮受禮制度，商業主管常常無法從公司取得足夠的交際經費。因此，實際情況往往是，公司與客戶的交往變成了商業主管之間的私人交往。商業主管送禮應該有計劃有預算，無論是公司付款還是主管個人付款購買禮物，都不應超出計劃和預算。
如果送禮給你的人不在你原定的送禮計劃內，最好不還禮。這種人通常和你沒有業務關係，你弄不清他送禮給你的原因，也許是你忘記了你曾幫助過他，他送禮感謝你來了。如果是這樣，你還禮給他，反而不近人情，因為你令他無法實現感謝你的心願。
國際間很多生意人送禮都習慣在禮物內附一張禮物卡，並且在卡片上寫清楚送禮的原因。如果是節日，便寫上節日祝詞，如果是受禮人的喜慶日子，便寫上喜慶賀語；如果是為感謝受禮人等特別原因而送禮，則寫上感謝的語句。
下面這張禮物卡的寫法，不僅清楚他說明了送禮的原因，而且真誠地表達了對受禮人的感謝之情：
“這份小小的節日禮物謹表我的心跡：我永遠忘不了今年春天，我們工廠在那場大風暴中遭受到慘重的破壞，是你幫助我們走出了困境。”
如果你的公司經營不佳，或者公司規模縮小，則應該減少送禮的開支，碰上生意不好的年頭，公司或主管個人都不必勉為其難送禮給客戶。但是，當節日來臨之際，你很有必要給那些習慣了收你的禮物的人們寄節日賀卡，並且親筆寫上誠懇的語句，解釋今年破例不送禮的原因。
隨著經濟的發展，中國人送禮的消費越來越高，尤其是生意人、關係多，送禮必須平衡所有的關係，不能厚此薄彼、顧此失彼。碰上不景氣的年頭，生意人要應付這麼多禮尚往來的送禮可不容易。
生意人為此大傷腦筋。不送禮則不近人情，送禮又力不從心。於是只好降低送禮的檔次，儘量節省開支。其實這樣做的效果並不好。試想你的客戶或朋友去年中秋收到你送的名店名牌月餅，今年收到的是大眾化的月餅，你會怎麼想呢？
學學西方人，送張節日賀卡，委婉他說明自己無能力送禮。這種坦然灑脫的作風比 “打腫臉充胖子”或降低送禮檔次去應付各方面的人際關係更容易被理解和接受，因為它表現出你待人的真誠，沒有虛飾，因而沒有被人懷疑以假亂真、以劣充優去騙取人情的危險。
其實，禮尚往來的人們，並不都是衝著禮物本身而來的，大都是借物傳情而已。如果你實在送不起禮物，也得有別的傳情表示，例如打個電話，送張賀卡之類。
以調侃的語言暗示自己無能力送禮比直截了當他說明要好得多，首先是不會令對方尷尬，其次是表現出自己的樂觀通達，不乏幽默情調。
商業主管與客戶的禮尚往來，根據國際間的習慣是有金額限制的。一般認為，初級主管和中級管理人員送禮給客戶，開支在40美元左右為宜：中級以上管理人員可開支45-60 美元；高階主管送禮給客戶的高階主管和生意場上關係密切的朋友，可以開支5O-15O美元。根據國際慣例，生意人之間的禮尚往來開支極少超過150美元，這個數目可被視為商業送禮的上限。
