電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

2018年5月攝於雲南大理洱海邊

美團共享電單車

上週五,美團釋出的2020年第二季度財報中顯示,第二季度共投入了近30萬輛電單車,美團CEO王興在財報電話會議上談到電單車業務時表示,“共享電單車業務高頻率的消費場景蘊含著巨大的市場機遇,對美團而言具有長遠的戰略意義,其更高效的平均週轉率將帶來更好的單位經濟效益,顯示出短期內實現盈利的可能,我們會致力於成為這一行業的領軍者。”

雖然美團至今的電單車投放只有幾十萬量,不過到今年年底之前,這一數字可能會達到上百萬輛。

此前曾有知情人士稱,美團今年上半年在代工廠下的電單車訂單多達100萬輛以上,還獨家買斷了富士達一款Q8車型,目前美團電單車還在全國多個區域徵召代理機構及人員,準備正式探索電單車如何商業化。不過因為政策和不同城市投放限額的原因,目前有至少一半的電單車並沒有投放到市場上。g

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

單車氾濫

這並不是巨頭們在這個領域的第一次嘗試,早在17年左右,摩拜、ofo和滴滴就都試著研發和推出電助力單車,不過最終只是在一些二三線城市小規模投放。

政策影響一直是重要原因之一。2017年,當摩拜和ofo都開始嘗試做電單車業務時,北京等一線城市卻相繼釋出檔案,對共享電單車表態“暫不發展”或者“不鼓勵發展”,緊接著鄭州、杭州等二線主要城市乾脆直接叫停共享電單車。

直到2019年4月開始執行的《電動腳踏車安全技術規範》,又重新給市場帶來希望。新國標對電動車提出多條規範化條款,淘汰了大量不合格企業以及原本佔據市場近九成的超標電動車,超過90%的電動車將被劃歸為電動摩托車,需要按照機動車進行管理。當市場出現大量使用者需求時,共享電單車領域自然迎來了利好。

另一方面,哈囉、松果等玩家雖然佈局較早,不斷搶佔市場,但投放的車輛正進入老舊或報廢階段。而且,針對新國標和城市政府提出的電單車防篡改、防火、阻燃效能、定點停車、人臉識別、防載人技術等要求,老玩家們也需要進行成本不低的的改造甚至是重新造車、投放。

而美團和滴滴等新玩家,在入場之前,就可以按照新國標和政府要求來設計車輛,並從輪胎加寬,避震加強,限制速度、升級剎車制動等方面,解決私有電動車存在的安全問題。

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

小鹿共享電動車亮相天津起步價每公里0。5元

據傳美團訂購的車型鋰電池續航能力在60公里左右,較於市場上一些小品牌的車輛有著不小的續航提升,如果車輛每天被騎3次,單次騎行3公里左右,換電一次即可保障一週左右的正常運營。

兩三年前做太早,現在等來了行業標準化,美團和滴滴也等來最合適的上場廝殺時機。

與共享單車競爭時期不同的是,相比單車,電單車技術和資金要求門檻更高。

目前市場上一輛共享電單車的純生產成本高達三四千元,如果再加上日常的運營和維護成本,可能價格還要翻一番,而美團在造車和投放上相對會從容許多。畢竟和共享單車初期一樣,都要交押金的情況下,各家的產品使用體驗差距也不大,拼的就是投放量。

不過,電單車的客單價相對更高,且有漲價的空間,一些投資人曾“樂觀”地給算過一筆賬,如果業務發展順利,每天每輛車4-5單,初期就能盈虧平衡,一輛電單車大概十個月到一年就可以收回成本。

電單車也相對好管理,一位共享單車人領域人士稱,和共享單車一樣,電單車有定位,運維師傅只要定期換電池就可以。相對於這個領域的小公司,美團顯然也更有精細化運營的能力。

另外,共享單車經過殘酷血戰後,一個共識是,一二線城市的單車投放量早已接近飽和,很難再回歸到大規模鋪車時代,所以品牌方們正在將目光逐漸轉向鋪設門檻相對較低的下沉市場。而下沉增量市場卻有著完全不同的出行習慣——比起需要更加用力騎行的共享單車,三四線城市及以下的居民更青睞電單車,這意味著未來共享電動車在下沉市場的一場混戰將無法避免。

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鄭州街頭現共享電動車1元用車距離僅限3環內

滴滴佈局電單車是對兩輪出行平臺滲透到四輪的一種防禦。滴滴內部資料顯示,網約車與短途兩輪使用者有大量交叉重合,重合度高達 9 成。美團則要的是流量,從而打造它的超級應用。美團的導流意圖明顯:單車小程式停止運營,只能用美團應用掃碼騎行;2020 年 6 月,美團強化美團平臺建設,將原 LBS 平臺下屬兩輪事業部調整至美團平臺,相關負責人向美團平臺負責人李樹斌彙報,李樹斌直接向聯合創始人王慧文匯報。

可以預見的是,巨頭的進入加速行業的洗牌,中小玩家逐漸退出,一個直接的影響是共享電單車高頻的騎行場景也與美團、滴滴平臺形成協同效應,吸引更多使用者並分走中小玩家在早期積累起來的市場。中小玩家將面臨共享單車時期的競爭,由於使用率和使用規模不足而消失在市場上。

不過,王興如果想要在這個市場上做到第一名,可能得先問問滴滴的程維是否同意,畢竟後者也看重這個市場,同樣也不缺錢。

而且,燒錢造車和投放之下,即使美團拿到了市場第一名,如何維持下去?畢竟電單車歸根到底是一門生意,公司不會持續“用愛發電”。共享單車遲遲無法盈利,甚至拖累公司財報的前車之鑑,誰也不想再在電單車上重新看到了。

哈羅

換電

哈羅換電的背景,哈囉出行作為行業領先的出行服務提供商,立足於兩輪場景佈局了單車、助力車、電動車、換電等業務,也會在細分領域做一些新的嘗試,比如景區車、順風車。

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

哈囉的換電業務是基於助力車孵化的,在新國標、國家推動二輪車鋰電化的趨勢下,我們希望透過助力車換電的驅動,建立一個高密度的能源網路,以此入局兩輪的市場,給C/B端使用者提供換電服務。

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

2020年6月4日,安徽合肥,近幾年隨著共享經濟的發展催生了一些新的工種,電單車換電員便是其中之一

懷著對二輪換換電市場的憧憬,寧德時代、螞蟻金服紛紛加入,三方於2019年成立了合資公司,由哈囉出行提供運營能力和海量助力車換電需求,寧德時代提供電池技術,螞蟻金服提供阿里生態內全方位的資源賦能。

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

2018年5月19日,山東濟南,共享車。有電動車、有腳踏車、有電動汽車、有電動觀光車。種類齊全。

初期階段,我們圍繞助力車的運營網路,透過換電櫃、充電倉庫給助力車換電,電櫃數量足夠的城市可以同時給班族、騎手、學生等高頻客戶提供換電服務。簡言之、初態是助力車,終態在C端市場,我們的願景是打造一個國民級產品,提供二輪的基礎能源服務,夢想非常美好,但在具體落地時面對著巨大的挑戰:

1。成本的挑戰,我們有幾百萬的助力車和鋰電池合計約幾十億的資產,運營過程中需要持續的投入,並且面對維保、折舊、退役、減值、廉政等等各種問題

2。教育市場的挑戰,當下使用者沒有換電習慣,沒有標準化的電池介面,如何培養使用者習慣併為使用者創造價值需要深入思考

3。探索一個可行的達到路經,從初態的助力車換電到終局的全民換電,在這個過程中如何拓展足夠數量的使用者,如何搭建密集的能源網路,建立自己的護城河都是十分現實的挑戰

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大雨中騎OFO電動車的達達外賣小哥

針對這些問題,立足於哈囉一貫堅持的精細化運營理念,我們在技術上做了很多嘗試和創新,希望透過研發投入,發展IoT、大資料和人工智慧技術,結合哈囉數百萬電池兩年以上的實際運營經驗,給出3個最優:

1。最優供應鏈模型

2。最優勞動力效率模型

3。最優換電策略

整體資產管理層面,電池數量多,分佈廣,單價高,管理不善會付出很多不必要的成本,而且小問題會被巨大的體量和持續運營的時間不斷放大,比如要投1萬輛車,投多少個電池合適呢?因此,圍繞資產效率、資產質量、換電效率,我們針對整個電池供給搭建了主動型供應鏈體系,將智慧化的供給、排程能力落地在電池資產管理平臺上。經過3年的實際操作經驗沉澱,我們規模從最初的幾萬顆電池做到了數百萬顆電池,日均處理近100W筆換電,面向未來具備管理1000W電池的能力。主動型供應鏈體系帶動了哈囉資產管理的資訊化建設,形成了標準化的作業方案,SOP整合在平臺中,新開城或者有加盟商加入時,新人只要透過手機就可以快速度的上手電池管理,有效應對人員流動。

細節層面致力於解決勞動力效率問題,助力車運營網路的換電方案是經典的運籌學問題,探索如何用更少電池支援更多的助力車的最優換電策略很有挑戰。比如,營收方面,需要控制好缺電車的數量、缺電車的分佈,儘可能減少車輛缺電帶給使用者的不良體驗。運營成本方面,我們管理了一個龐大的地面部隊,他們大多是學歷層次偏低的勞動力提供者,流動性大。從運維角度,會盡最大努力追求換電數量,而不是最高換電質量。

最優換電策略層面,為了保障策略被有效的執行,我們透過產品化方式,將大資料和AI的能力整合到派單系統,將兼職和城市經理用技術武裝起來。類似網約車派單,一方面賦能給兼職人員,我們結合當前車輛分佈告訴他,這個時間該去哪裡,讓他透過派單系統找到更多最需要換電的缺電車,獲得更多的收入。另一方面賦能城市管理人員,我們總量上有幾百座城市、數千個網格、幾十萬的站點,每個城市特點不一樣,有的城市地廣人稀,有的城市交通網路四四方方的車輛密度很大,根據車輛數、密度、訂單預測等大資料技術我們將網格分為冷、熱、冰,不同屬性網格換電標準、運營策略都不一樣。因此,派單模式是可以因地制宜,類似汽車有經濟模式、運動模式模式,城市經理可以根據網格特點,針對於雨天、節假日、雪天等模式來設定執行策略。透過以派單為核心搭建的智慧換電體系,實現一城一策的管理,將粗暴運營下的換電效率提高35%以上。可以幫助新開城、或者新入職的城市經理和兼職快速上手,另外,為了走輕資產模式,助力車運營也會有城市加盟商、聯營模式,派單系統可以實現加盟商落地,快速實現經營預期。

電單車換電業務在智慧運營的實踐之路

2019年5月8日,江蘇啟東,共享電單車今日投入使用

除了經營上的挑戰外,任何一款電池產品,安全是繞不開的話題。我們是二輪領域擁有鋰電池最多的企業,一個季度充電幾千萬次,供助力車行駛10億+公里,可以繞地球2萬多圈。所有的資料全部上雲,是業內第一家擁有如此體量二輪鋰電池工況資料的公司。基於大資料建立了完整的風險閉環機制,圍繞電池服役的整個生命週期有數百條分控規則,包括事前發現,事中處理和事後處置,可以準確識別電池風險,當事故即將出現或者已經出現時,第一時間工單派送到人,讓運營人員儘快處理。依賴資料沉澱,具備對電池在高溫、低溫、雨雪、上下坡、充放電資料診斷的能力,類似一個醫生,把脈就能預測電池當前執行狀態和健康度。

在電櫃投放和運營方面,我們和支付寶、高德進行合作,透過支付寶的支付資料沉澱,高德的地圖、商戶資料,結合哈囉車輛資料,研發了電櫃選址系統,讓電櫃出現在城市最合適的位置。另外,電櫃也實現了無人職守的運維管理能力,類似電池故障派單,電櫃故障可以在使用者還未發現的情況下被第一時間處理。

剛才選取了幾個有代表的case,可能聽上去比較散點,這樣的案例還有很多。從橫向視角來說,哈囉整體的技術思路是網際網路和傳統技術相結合的方式,將大資料技術、智慧技術和IoT的結合的方式打造底層基礎能力,驅動上層業務發展。將助力車、換電櫃、倉庫連線起來,實現車、電、櫃、倉一體化互聯智慧的運營體系。隨著科技的發展,未來可能資產運營會向主動智慧方向前進,達到自適應、自學習、自提高的水平,那就真正做到了科技驅動智慧出行了。

除了針對當前現狀的方案外,我們也會著眼未來,希望技術走在業務前面,去探索一些新課題和新領域。分為務實和務虛兩個方面:

務實層面,以資料為切入點,找合適的場景推動哈囉的智慧化轉型,如交通規劃、時空、資料領域的的課題,持續探索換電網路電量的時間變換趨勢和空間分佈規律。將小區、商圈、學校、辦公樓等地理屬性和換電的業務屬性(換電難易、耗時)結合,產出網格作為運營決策粒度,以網格的聚類保障訂單、電池需求預測的準確性,以準確的預測驅動業務決策。務虛層面,加強校企合作,引進研究型博士實習生,探索換二輪電領域前沿課題,如城市電力規劃、下一代電池設計等。

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