生活中關於購買商品或服務時維權的那些事

一、買到的商品存在貼錯標籤問題,消費者該如何維權?

《產品質量法》規定,銷售者禁止偽造或者冒用認證標誌等質量標誌;禁止偽造產品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址。如果超市在出售鐵商品時,沒有對其外包裝盒上貼上的產品標識進行核准,導致冒用他人產品標識的行為發生,消費者基於信賴超市出具的產品標識記載而購買,可以認定超市作為經營者對其經營行為有不實的意思表示,其錯誤貼上產品標識的行為具有欺詐性。依照《消費者權益保護法》的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

生活中關於購買商品或服務時維權的那些事

二、買到的商品存在質量問題,消費者該如何維權?

消費者在購物時,就應當保留好相關的憑證,如商家的廣告、購貨的憑證和付款的憑證等。一旦商品出現質量問題,消費者可以找商家或者廠家主張自己的權利,或向相關的監管部門投訴。萬一無法聯絡商家或廠家,可要求廣告經營者協助。根據相關法律規定,廣告經營者不能提供商家地址、聯絡電話的,須承擔連帶責任。消費者也可採取訴訟的方式,保障自己對所購商品的知情權、安全購買權、選擇權等權利。

三、購買商品時遭遇價格欺詐問題,消費者該如何維權?

生活中關於購買商品或服務時維權的那些事

消費者可向物價部門或消協投訴。《消費者權益保護法》規定:“經營者提供商品或者服版務有欺詐行權為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。”

四、遭遇美容事故糾紛時,消費者該如何維權?

首先,分清責任,確定傷害是否為侵權人行為所致;其次,為合理確定賠償數額和治療方法提供依據;然後,向當地衛生主管部門投訴。有關部門根據糾紛的性質進行調查、取證,並組織醫療事故專業委員會鑑定。最後,根據《消費者權益保護法》等法律規定,到法院起訴,請求法院判令其返還手術費、後續治療費以及誤工費、營養費、交通費等相關費用。

生活中關於購買商品或服務時維權的那些事

法律修改頻繁,具體以新法為準,以上內容僅供參考

戴吳偉,北京盈科(重慶)律師事務所律師