職場上，經常會聽到一個觀點：某某人性格外向，善於溝通；某某人性格內向，不好溝通。甚至有些人會因為性格外向，得到領導的賞識，得到同事的認可；有些人性格內向，被貼上沉悶，不積極，難相處，不合群的標籤。
外向性格和內向性格
今天我想單純從‘溝通’這個角度，闡述一下我自己的觀點，大家可以一起討論。
溝通的三要素
在我看來，一次成功的溝通有三個要素，任何一個要素都缺一不可，這三個要素分別為：
傾聽對方
表達自己
達成共識和結論
外向的人更注重表達自己
那我們分析一下，外向的人一般在溝通的過程中表現會是什麼樣。下面可能會是外向的人身上的一些標籤：
主動，積極
話多，表達能力好
控場，受關注
親和力好，自來熟
情商高
反應敏捷
主導
渴望被認可
思維跳躍
感性
情緒化
上面這些標籤，基本上是一個‘外向’的人，常見的一些特質。而這些特質，在溝通的過程中，所呈現出來的感覺，其實很明顯，外向的人更注重將自己的觀點‘傳達’或者‘輸出’給對方，他們渴望對方認可自己的看法、價值觀，得到對方的肯定，以最快的速度達成溝通的目的和結論。
內向的人更注重傾聽對方
對於內向的人，溝通的過程又會是什麼樣呢？下面可能是一些內向人的描述標籤：
被動，沉悶
話少，不善於表達
沒有存在感
容易接受
沒有脾氣
反應遲鈍
情商低
執行力好
有條理，邏輯思維好
理性
冷靜，沉穩
內向的人在溝通的過程中，給人的印象一般可能會表現出來下面的一些感覺，他們一直在聽對方說話，傾聽對方的觀點，尋找是否跟自己的觀點有不一致的地方，如果產生衝突，再闡述自己的觀點，他們不會主動表達自己的觀點，他們不喜歡在氣勢上掌控溝通的過程，他們只解決溝透過程中產生的‘衝突’。
關注溝通本身，忽略性格符號
對於職場的人，自己在評判溝通和性格的關係時，我們要避免用‘外向，內向’來給自己打標籤，我們應該把焦點放在溝通的結果本身，善於利用自己的優勢，而避免自己的劣勢；
對於管理者，我們也要時刻關注員工的溝通方式，確保採用‘三要素’的思考模式，提高組織內部的溝通效率，停止用‘外向內向’衡量員工的溝通效率。
