山東消費者喊話格力董小姐，十年約定是否信守承諾？
山東一消費者十年前參加了當地格力門店的一個活動。
該活動顯示只要購買價值7299元的王者風尚系列產品，使用滿十年以後就可以以舊換新，換取一個新的等價產品。
但是，當山東一消費者使用產品滿十年去當地格力門店申請兌換時卻遇到了麻煩。
門店員工先以該消費者已經使用了十年三個月為理由拒絕兌換，門店員工表示，當年參加活動的卡片上寫著，使用滿十年換，但是這位消費者已經使用了十年三個月，這個就失效了，因為超出了兌換期限。
從這個卡片可以看到，確實有一條寫著要在規定年限內使用，預期作廢，但是同樣在卡片的使用說明第二條卻寫了另外一條規則。
第二條寫著自購機之日起滿十年後未使用優惠，可以免費更換同等價值的新機一臺。
這就尷尬了，同一張卡片，同一使用說明下，卻出現了兩條意思完全不同的規則，那到底要以哪個為主？
有律師表示，該卡片上的使用說明內容違背了對消費者的顯著提醒義務，所以應該按照正常程式給消費者兌換新機。
而格力售後方面對於該情況的回覆只有一句話，你的情況我們會幫您反饋一下。
就在不久前的人代會上，格力董小姐還提案要透過政策和其他行業手段促使家電消費升級，簡單說就是透過以舊換新，補貼等手段加快家電產品的更換速度。但是從這個情況看，可能大眾不太敢相信了。
多點真誠，少點套路，敢承諾就要敢擔當，不要學青島某啤酒的一聽等於500mL的小把戲。
