11月19日，以“新科技 新生活”為主題的第十九屆廣州車展，在中國進出口商品交易會展館開幕。東風標緻攜新法式臻品SUV—全新4008、新法式旗艦SUV—全新5008、法式潮品SUV—2008 THE ONE以及新法式駕控旗艦—508L 2022款等重磅車型登陸羊城，全方位呈現超凡的新法式魅力。
產品共創，聆聽消費者心聲
作為本屆廣州車展東風標緻展臺最大的亮點之一，全新4008共創版是東風標緻聆聽客戶心聲，推出的一款特別版車型，新增冰山藍車色，配備紅色皮質運動座椅，進一步滿足部分客戶的個性化需求。
聆聽客戶心聲，響應客戶期待，才能吸引客戶、留住客戶。早在今年4月份，東風標緻就針對中國消費者對配置的需求，推出了全新4008和全新5008，這兩款車基於“美感、質感、動感、互聯”進行了“四大升級”，主力車型至高20項升級，核心配置全系標配，給使用者帶來滿滿的誠意。
另外，針對不想議價，想更輕鬆買車的客戶，東風標緻專門推出了首個直售車型—2008 THE ONE，官方直售價9。97萬元。直售模式採用線上下單、線下提車的形式，消費者透過官方小程式“東風標緻獅王聯盟”線上下定，即可選擇就近的網點線下提車，省去傳統議價模式，讓價格更透明，買車更輕鬆。消費者還可選擇3~5年低息金融政策，首付2成，日供56元起。
品牌共創，引領新法式風潮
除了產品共創，今年1-10月份，東風標緻圍繞“以客戶為中心”，進行了多次品牌共創和使用者共創活動，持續加強與獅粉對話。包括“標緻的夏天”、“新法式之旅”、“標緻211週年”以及“雙11寶藏購物節”等系列活動。
為了與使用者玩在一起，東風標緻前段時間在508L 2022款上市之際，專門發起“#懂我的神操作”抖音挑戰賽，活動從推出至今，累計收穫超過15。6億次播放，產出超過22。2萬個小影片，吸引無數使用者的關注。
今年以來，東風標緻為車主搭建了獅友匯、獅王聯盟等線上渠道，最佳化車主數字化體驗，實現與車主快速高效的交流溝通。與此同時，東風標緻投入1億積分推出“積分銀行”，用於獅粉權益回饋，併成立“獅粉委員會”，收集使用者反饋和建議，讓使用者也深度參與到東風標緻品牌發展當中。
為了給車主帶來更好的服務體驗，東風標緻與使用者共創服務，推出了“五心四保”以及一系列超越客戶期待的服務政策。
例如，備件價格透明查詢，讓客戶消費的每一分錢有根據；維保分時預約，讓客戶進店的每一秒更高效；免費上門取送車，把貼心服務送到家門口等等。此外，東風標緻還在終端推行“微笑服務”，強化標準化服務流程，為客戶帶來透明、專業、便捷、統一的售後服務。這些服務政策的推出，不僅讓東風標緻與獅粉重新建立起聯絡，也讓新老客戶都能感受到東風標緻的變化。
營銷創新，從“以品牌為中心”向“以客戶為中心”轉變
2021年，在全球，標緻品牌正在邁入全新發展階段，著眼於成為一個真正的“創新、高階主流汽車品牌”，進一步加快品牌市場向上、電氣化和國際化步伐。在中國，東風標緻也明確了新的品牌定位——進取中的高品質品牌，並在上半年釋出品牌“新獅戰略”，開啟品牌煥新，加速全球品牌中國化。
伴隨品牌煥新，東風標緻進行了一系列營銷創新，尤其是在新媒體營銷層面，東風標緻聯動終端，透過活動賦能、方法賦能和激勵賦能，成功打透直播生態。活動賦能方面，東風標緻會定期在主流新媒體平臺，推出直播活動，為終端引流，雙11期間，東風標緻先後開啟兩場“新法式LIVE直播”，獲贊近百萬。方法賦能方面，東風標緻開展了多場終端技能培訓，設立新媒體營銷特別研修班，聚焦“直播+短影片”，幫市場精英啟迪創意靈感、提升業務能力。激勵賦能方面，目前，東風標緻對終端開展直播做到場場有補貼、流量有支援、主播有激勵。
產品共創、品牌共創、再加上圍繞“以客戶為中心”做出的一系列營銷創新，也讓東風標緻品牌重獲市場信賴。資料顯示，東風標緻今年只用了8個月，累計銷量就已超過2020年全年。接下來，東風標緻將繼續踐行“以客戶為中心”理念，不斷深化新法式車型價值，同時做好客戶體驗，努力打造一個與獅粉共創、共治、共享的數字化車主生態圈，給使用者提供更加高效的數字互聯及購買體驗。
