不止於安全,沃爾沃構築以人為本的服務護城河

不止於安全,沃爾沃構築以人為本的服務護城河

新能源化已經是汽車市場不可阻擋的大趨勢,無論是造車新勢力還是老牌車企都在其中投注了不小的精力,在更加複雜多變的汽車市場裡,各車企愈發致力於強化自身優勢,持續修築自己的護城河。

源自瑞典的豪華品牌沃爾沃的優勢不止於安全,更有以人為本的理念。4月14日,沃爾沃汽車在品牌創立95週年之際針對中國區使用者推出了全新應用程式。煥新而來的APP整合原有的單一車控工具功能,逐步發展為沃爾沃數字化生態入口。

不止於安全,沃爾沃構築以人為本的服務護城河

據瞭解,在完善車控功能的同時,沃爾沃新推出的APP可以為使用者提供50多項“用車、養車、充電”等實用功能。其實,早在2020年沃爾沃就推出“六大售後服務承諾”,從使用者的角度出發,讓服務更周全。顯然,在新能源的浪潮裡,沃爾沃也將以人為本、服務至上作為順應時代的底色。

塗抹“以人為本”的底色

全新上線的沃爾沃汽車APP涵蓋50多項實用功能,包括新增的充電服務、售後服務、隨車管家等。而且,在全面轉型豪華純電車企的道路上,沃爾沃汽車APP提供了更清晰的分類服務入口,兼顧燃油車和電動車使用者需求。不止是燃油車使用者能夠輕鬆找到遠端操作、養修預約、上門取送車、道路救援等專案,電動車使用者也能享受一鍵即達的服務。

透過直接與中國市場頭部三家公共充電樁運營商合作(特來電、星星充電、國家電網),沃爾沃汽車APP已經覆蓋中國75%以上的公共充電樁資源。在此基礎上,使用者可以透過充電地圖可以實時查閱充電場站的動態資訊,包括資源情況、閒忙狀態。

充電地圖、一鍵加電、家充樁安裝預約服務……為了緩解車主的“充電焦慮”,沃爾沃汽車APP提供了提供多場景化的充電服務。同時,APP實現便捷支付,可以直接在APP上透過微信、支付寶以及V值積分支付,而無需再安裝其他公共充電樁運營商的App,真正做到“一網通辦”。

總之,在沃爾沃汽車APP裡,車主可以實現“查詢”、“充電”、“支付”等功能,真正為消費者提供一個完整的閉環充電生態體驗。

自創立之日起,沃爾沃便致力成為出行領域的領導者,而“以人為本”也早已成為沃爾沃汽車的核心理念。那句“車是由人來駕乘的。因此,在沃爾沃汽車我們做任何事情的原則是,且必須是——安全”,更是沃爾沃95年曆史的開端。

沃爾沃汽車APP也延續其一貫的理念並承諾:未來還將持續上線更多功能,以安全、可持續和個性化的方式為消費者提供暢行無憂的出行解決方案。

電氣化進行時

作為全球領先發布全面電氣化戰略的豪華車企,沃爾沃汽車提出了2030年全面轉型成為純電豪華車企的目標,並持續推進電氣化戰略。

目前,沃爾沃已率先實現了全部車系均擁有電氣化車型的目標,並已形成包含純電車型和插電式混合動力車型在內的多種動力產品。

2022年3月中下旬,沃爾沃XC40純電版長續航版正式上市;被稱為“最美沃爾沃”的全新純電C40已於4月14日正式開定;插電式混動SUV版XC60和XC90,以及插電式混動轎車S60和S90也已經陸續上市……

據沃爾沃汽車正式公佈的2022年第一季度銷量資料,1-3月,沃爾沃汽車在中國大陸市場累計銷量達35560輛,其中純電車型同比增長127。4%。

也正是因為對電氣化戰略的重視與貫徹,依然擁有基數極大的燃油車使用者的沃爾沃,仍然選擇在沃爾沃汽車APP上為電動車使用者開啟方便之門,把安裝充電樁、一鍵加電等服務放在了醒目位置。

以汽車電動化、智慧化為契機,沃爾沃在傳承汽車傳統安全的技術之上,正在利用電動、智慧網聯新技術,賦予汽車新的安全理念,這些理念包括藉助科技力量推進自動駕駛技術的成熟與普及、藉助清潔能源的力量持續推進全球汽車產業的可持續發展。

從1976年率先發明全球使用帶氧感測器的三元催化轉換器,到1992年不再在車輛製造中使用石棉材料,且汽車空調系統不再使用氯氟烴,再到自2019年起所有新上市車型均將配備電動機,沃爾沃在可持續和電氣化的路上已經走了很久。

如今,在行業轉型的大背景下,沃爾沃汽車還將持續深入踐行電氣化戰略,積極求變。以人為本的百年豪華車企沃爾沃,正帶領行業走進智慧、綠色的汽車新時代。

薛致以/文