官媒集體聲討“傲慢”的特斯拉

官媒集體聲討“傲慢”的特斯拉

特斯拉終於因為“傲慢”的態度招致批評,而批評它的媒體不一般。

4月20日下午,幾乎同一時間,《半月談》、《長安觀察》、《中央政法委長安劍》釋出評論文章,集體聲討特斯拉。

這部分代表了官方對這個事件的態度。

在上述三家媒體發表評論前,4月19日事發當日,新華社就發表了題為《“車頂維權”成熱點,是誰讓誰不“體面”?》的評論。

新華社評論稱,作為汽車行業的“明星”品牌,特斯拉對質量的自我要求、對使用者的承諾需要與市場期待相匹配,這才能獲得更多消費者的信任和青睞。

筆者發現,上述三家官媒繼承了新華社評論的基調,

但話說的更重,而且在評論中指出,特斯拉的產品確實存在問題。

《中央政法委長安劍》評論稱,女車主以極端的方式大鬧車展,擾亂了公共秩序,應當道歉。但讓廣大網友心有慼慼的是:如果坐下來能解決問題,誰願意不顧體面,爬到車頂上去嘶嚎?

“作為新能源汽車領域的佼佼者,不能為車主提供安全可靠的產品,出了問題不能提供切實可行的解決方案,反而一而再、再而三地爆出安全事故,一次次將車主置於險境,試問企業的責任和擔當何在!”評論稱,

而面對車主的一次次維權,特斯拉的迴應中卻盡顯“老爺公關”的驕縱豪橫,讓中國消費者心寒。

評論還指出,明知隱患卻置若罔聞,企圖“大事化小,小事化了”,讓“碰碰拉”繼續在路上當“隱形殺手”,無視公共安全風險,不在乎“賺中國人錢、撞中國人命”,試問企業的責任和擔當何在!

從公眾號認證資訊可以看出,《中央政法委長安劍》隸屬於中共中央政法委員會。該公眾號會經常就熱點事件發表評論。

官媒集體聲討“傲慢”的特斯拉

新華社旗下的《半月談》在評論中稱,不鼓勵“一鬧就靈”,也不能縱容“店大欺客”。

“從網路輿情來看,特斯拉高管的傲慢迴應,讓很多人感到費解。”評論稱,尤其“近期的負面都是她貢獻的”“我覺得她也很專業,背後應該是有人的”等表述也不太妥當。

評論指出,

極端維權方式不值得鼓勵,但正如一些網民所說:如果消費者能順暢維權,誰會冒險站在車頂維權?

《半月談》在評論中呼籲,如果相關車企涉嫌“店大欺客”,有關部門也要加強監管。維護消費者權益,有很多法律法規和實施細則,但能否落實到位是關鍵所在。要讓消費者維權更高效、便捷,儘量避免各種維權鬧劇。

北京日報旗下的《長安觀察》評論指出,不體面的維權不是特斯拉“不妥協”的理由。“一家世界級跨國公司對待消費者投訴顯然應該有更成熟、更服眾的做法,更重要的是解釋並解決質量問題,而不是直接從動機上否定使用者,完全撇清自己的責任。”

《長安觀察》也指出,據不完全統計,在中國上市以來,特斯拉已發生了五十多起燃燒、爆炸和駕駛失控事故,許多事故的調查結果存在爭議。

4月19日,上海車展剛剛開幕,一名女子就站上紅色特斯拉車頂,張開雙臂對圍觀群眾高喊——“特斯拉剎車失靈!特斯拉剎車失靈!”

幾分鐘後,女車主因行為過激,被工作人員抬著手腳拖了下去。

官媒集體聲討“傲慢”的特斯拉

更令人大跌眼鏡的是,事發後,特斯拉方面卻強勢而不失禮貌地迴應:“對不合理訴求不妥協,同樣是我們的態度。”

特斯拉公司副總裁陶琳在展臺接受媒體採訪時稱:“近期的負面都是她貢獻的”“我們沒有辦法妥協,就是一個新產品發展必經的一個過程”“我們自己的調研顯示,90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”。

官媒集體聲討“傲慢”的特斯拉

陶琳表現出的“傲慢”激怒了網友。

4月20日,上海警方通報:兩位維權的車主因擾亂公共秩序,1人被處以行政拘留5日,1人被行政警告。

隨後,維權車主在微博上發文道歉,稱警方執法客觀公正,不應採用錯誤的方式維權,造成不好的影響,但決不妥協。

事實上,特斯拉今年來在國內確實問題頻發。

4月11日,上海的特斯拉車主劉先生的車子在車庫拐彎時突然剎車失靈,直至撞到牆面後才逼停。

3月11日,海南海口一名特斯拉車主蒙先生在停車場停車時,車輛在連續踩剎車的情況下無法停下,導致撞上護欄。

1月4日,山東臨沂一輛特斯拉失控衝進廁所,將洗手檯撞壞。司機表示失控原因是踩不動剎車。

不僅在國內,特斯拉最近在美國也因質量問題被調查。

上週六晚上,一輛特斯拉Model S轎車在休斯頓北部撞上一棵樹時無人坐在駕駛位上,車禍導致兩名男子死亡。

美國全國高速公路交通安全委員會(NHTSA)和美國全國運輸安全委員會(NTSB)週一都表示,它們正在調查這起事故。

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