車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

4月19日,11時,第十九屆上海國際汽車工業展覽會第一天媒體日上,在特斯拉展臺出現了兩名身穿衣物上印有特斯拉標誌並附有“剎車失靈”文字的女子

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

其中一名女子張某爬到了一輛紅色展車上高聲呼喊:特斯拉剎車失靈。從現場圖片和影片來看,張某在被帶走時,遭到推搡摔倒,被人雙手雙腳抬走了,現場還有人高喊:特斯拉打人了。另一位女子被帶走後,特斯拉展臺圍起了警戒線,並有十餘名保安維持秩序。根據新聞報道,有記者採訪時,遭到特斯拉工作人員搶奪手機、撕衣服。約11時45分時,特斯拉展臺繼續開放。

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

特斯拉官方對此事進行了迴應,迴應中寫道,“該女子是透過非常規方式獲取證件進入展館的,在站臺周圍進行直播,工作人員多次勸解無效後,協調安保人員及公安執法人員勸離車主。”,原文如下:

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

而特斯拉中國副總裁陶琳也對此事進行了迴應:

“近期的負面都是她貢獻的。”、“我們沒有辦法妥協,就是一個新產品發展必經的一個過程”、“我們自己的調研顯示,90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”。

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

而在特斯拉車頂上維權的方式,讓我想起來了前一陣子也有一名女士用這種方式,經過官方調查,此次車展上的維權事件,正是之前事件的延續。

車主站特斯拉車頂維權再現!是什麼讓維權這麼難堪?

而具體事件如下,2月21日,張某某帶著父母和1歲多的侄女從旅遊景區沿著341國道回家,張某某的父親在透過紅綠燈路口的時候

發現踩剎車時車子並沒有減速。

隨後車子發生了追尾,撞在了路邊的水泥臺上車才停住。張某認為這是特斯拉制動的問題,但是特斯拉不這麼認為,

特斯拉認為是因為“超速違章”(但是並未提供行車資料), 並不承認是產品質量問題。

特斯拉曾在一份情況說明中稱,“車輛在踩下制動踏板前的車速為118。5km/h,制動期間ABS正常工作,前撞預警及自動緊急制動功能啟動併發揮了作用,未見車輛制動系統異常”。這也是兩方分歧所在。

後續的維權,特斯拉認為張某不配和第三方鑑定,但是張某表示,自己願意第三方鑑定,但是不願意特斯拉要求的鑑定機構鑑定。張某要求推車,但是特斯拉給的方案確實讓張女士同意保險公司修車。所以可能就是從2月份到心中都沒有談攏,才導致了本次事件的發生。

當能夠走正常維權途徑之時,想必肯定沒有人希望能夠用這種極端的方式來進行維權,這次的維權事件可以看成試一次偶然,但是當偶然多了之後,一定是必然!

而對於這名特斯拉副總裁說的話,

“近期的負面新聞都是她貢獻的”,

我們沒有辦法妥協,就是一個新產品發展必經的一個過程”、“我們自己的調研顯示,90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”等等話語,我實在不能苟同。先不談為何新產品發展的過程需要消費者去買單,也不談90%的人願意再次選擇特斯拉的資料是如何得到的,單單談近期的負面新聞,

車失靈的事故近年來頻頻發生,在網上隨便一搜就能搜到,比如雨天路滑!特斯拉再次“甩鍋”!特斯拉為何頻頻出事?,他們怪電網、怪路滑等等外部因素,但是不願意去看看自己的車輛是否真的存在問題,不去溝通,不去進行解釋,不去盡力處理善後,憑著強硬公關,每次就想著等網友們“魚的記憶”消退了事?這樣下去,負面評論過多,品牌遲早會爛掉的,品牌很好建立,但是維護起來很難。現在越來越有趨勢,當提到特斯拉之時,人們想的不再是電動車,而是它的剎車不靈,就如同,談到三星之時,人們只記得它會爆炸一樣。所以,醒醒吧,不要在固步自封了,天下的車輛品牌並不只有這一家!消費者願意去消費,願意相信的商品,才是好商品!

後續的情況,我們就等警方通報吧,現在:已按照治安處理法口頭傳喚。