4月19日，一位女車主大鬧上海車展的事件鬧得沸沸揚揚，雖然這位女車主最終被拘留5日，但是特斯拉剎車失靈，不為車主解決問題的負面新聞也登上了熱搜。事件剛發生的時候，特斯拉擺出了一副強硬的態度，第一時間把鍋甩到了女車主身上，拒絕道歉。
特斯拉低估了媒體和輿論的力量，這件事情僅過去了不到兩天，特斯拉就在網上道歉了。雖說特斯拉道歉了，但是特斯拉的道歉無比傲慢，言語之間依舊有推卸責任的嫌疑。而且特斯拉拒絕向第三方公佈當天的行車資料，既然特斯拉自認為汽車的質量沒有問題，為何不敢公佈行車當日的時速，剎車行為以及滑行距離呢？
特斯拉是一家體量巨大的企業，多位車主投訴特斯拉剎車失靈，特斯拉就要重視這個問題，並且跟車主好好解決。特斯拉一開始不把這件事放在心上，無視車主的訴求，任由事件持續發酵，才會出現女車主在上海車展當天維權的事件。
特斯拉在深夜道歉的文章中說出，自己對不合理的訴求堅決不妥協。這句話更是不知所云，多位車主都投訴特斯拉出現剎車失靈的問題了，特斯拉公關居然認為車主退車的訴求是不合理的，我們沒有看見特斯拉這個品牌的擔當與責任感。
特斯拉雖然深夜道歉，但是道歉的言語並不真誠，字裡行間透露出了傲慢的態度。特斯拉進入國內的時間不長，一直以來飽受著大量的負面新聞，此次特斯拉運用這種傲慢的態度解決問題，影響了品牌形象。品牌形象一旦受損就會面臨上百億的損失，這可不是退車就能解決的問題，希望特斯拉不要丟了西瓜，撿了芝麻。
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