被林肯官方認證過的二手車，有什麼不同？
在傳統消費的購車邏輯中，二手車一直是主流之外的備選項。一方面，國內使用者對於購車“買新不買舊”的觀念深入人心；另一方面，早年二手車市場交易“魚龍混雜、危機四伏”，資訊不對等、車況不透明、價格有隱患，都是國內二手車業務的發展很長時間不盡如人意的主要原因。
幾年前，國內二手車電商如雨後春筍般湧現，爭先恐後的希望改變國內二手車銷售格局；但隨著資本潮退卻，這種現象最終曇花一現。
今年3月，林肯品牌的官方認證二手車開展試點，正規渠道的介入，意味著一個積極的訊號的出現，也印證著二手車規範化發展迎來好的勢頭。
但受限於殘值率、資金週轉與效率等問題，很多人一直將透過新車網路佈局二手車業務視作一個偽命題。尤其是新車經銷商的觀念中，二手車體量過小。質疑聲始終認為，一旦品牌綜合能力指數低，企業盲目地讓渠道開展二手車業務的經銷商難以盈利，最後都會被迫淪為“爛尾工程”。
那麼，對於二手車業務，林肯有何手段應對呢？如今，林肯品牌國產化戰略成效顯著，馬上展開“官方認證二手車”業務，甚至還立志要在這個領域，為林肯在華的下一階段發展撕出一個新口子，這離不開實力與眼光。
1、如何用二手車反哺新增？
事實上，此前很多汽車品牌入局二手車業務，時常伴隨外界的質疑聲。尤其是行業內對於新車經銷商開展二手車業務的目的與資源很難做權衡，加上國內二手車商的規模化一直有待提升，使得這個行業一直有很多閉環沒有被打通，因此傳統經銷商開展二手車業務一直沒有出現“普適”的現象。
不過，近幾年隨著政策與市場環境的變遷與完善，經銷商轉戰二手車業務逐漸開始迎來利好。
首先是政策環境變化，國家將二手車增值稅從原定2%降到了0。5%，整個行業收益，尤其針對規模化經銷商發展首當其衝；
其次是消費意識的轉變，當下年輕一代對二手車的接受程度已經大幅提高，根據2021年上半年全國二手車交易量資料，敢於嘗新的年輕群體更容易接受購買二手車，其中25-34歲人群佔比接近一半；
資料顯示，前11個月我國二手車交易量已經為1596。69萬輛，較去年同期增長27。46%，且這一數字有望繼續提升，這些訊號都在表明，入局正當時。
而對於林肯品牌為什麼開展認證認證二手車業務，林肯中國總裁毛京波表示：“林肯官方認證二手車是‘林肯之道’客戶體驗在二手車服務領域的延伸，它遵循行業領先的檢測標準和流程，擁有卓越如新的二手車產品和極具溫度的個性化服務，致力於打造最受中國客戶信賴的豪華二手車品牌，讓更多客戶享受獨樹一幟的卓越體驗。林肯官方認證二手車業務的開展，將進一步完善林肯客戶全用車週期體驗，同時也為品牌拓展了全新的業務增長點，實現客戶、經銷商、品牌的共贏發展。”
而北京奧吉通奧霖林肯中心總經理李碩也從經銷商的角度分享道，“二手車市場是一個很特殊的群體，鍾情二手車的使用者往往不會選擇新車；選擇新車的消費者在初期階段，又很大程度上又與二手車做出很好的區隔。林肯開展官方認證二手車業務，即是對現階段品牌對消費群體的一次有效補充，能夠讓整個林肯品牌的使用者畫像越來越豐滿。
最關鍵的在於，開展官方認證二手車，林肯有機會讓更多使用者感受到來自林肯品牌的服務與關懷，這對於下一階段新車銷售，有望帶去直接的銷售轉化與拓展。
隨著國產化戰略的不斷深入，林肯在華已經正式進入增速階段。國產SUV“三劍客”成功上市，全新轎車林肯Z也已完成全球首秀並開啟預售，預示著林肯勢頭還在增進，能夠乘勝追擊在現有客戶的基礎上維持增長，這為林肯佈局二手車、為整個品牌在華髮展的下一步打下又一個牢固基礎。
2、多元化的商業思考
除了純粹的商業價值，開展官方認證二手車業務，林肯的思考是十分多元的。
中國汽車流通協會副會長肖政三此前曾表示，目前二手車市場仍處在快速發展期，並不存在所謂的壟斷態勢出現，或是新機構難以入局的情況。這意味著當前進入市場的企業與機構還有很大的發展空間。
事實上，將二手車業務作為轉型佈局的一項落點，林肯還有很多其他的思考。與其他豪華品牌佈局二手車業務的初衷不同，林肯還希望透過二手車讓更多使用者擁有享受“林肯之道”體驗的機會，反推經銷商的服務技能進一步升級，實現“以戰養戰”的目的；讓有著林肯特色的客戶體驗——“林肯之道”能夠更加深入人心，讓經銷商透過開展二手車業務得到新的業務增長點。
同時，二手車業務也是對林肯經銷商綜合能力的一次重要檢驗。因為官方認證二手車在新車網路中是一個小而精的業務單元與存在，做好官方認證二手車需要經銷商各環節的高度配合與接洽，林肯關注的並非“買或賣”的最終行為，關心的是使用者全生命週期的體驗。
這對經銷商提出了更高的要求，李碩表示，“認證二手車需要經銷商上上下下對於這一全新板塊的認可，需要讓我們將過去很多成功經驗要在二手車環節得到延展，要讓新舊車使用者的服務感知是相同的，這都是我們開展業務的挑戰。
伴隨年輕一代逐漸成為二手車交易大軍中的主力，如何應對這部分群體最真實的需求成為諸多品牌的核心訴求。為了幫助年輕客戶更加從容地購車，林肯更推出了一系列增換購金融方案給予助力。
除了透過增換購金融方案外，林肯還推出相關政策，盡最大可能提升殘值率。林肯官方認證二手車提供絲毫不遜新車的售後保障服務，不僅確保每輛車距離下次保養間距不少於5000公里，更提供為期兩年的林肯官方售後服務計劃。林肯還為每輛官方認證二手車提供1年2萬公里的原廠精選關愛質量擔保，更有購車7天無理由退換服務，讓客戶購車無憂。
伴隨未來全新林肯Z的正式到來，林肯官方認證二手車業務也將助力林肯老車主置換新一代的未來座駕，感受劃時代的設計美學與突破性的智聯科技，其中不乏置換全新林肯Z時更可享受更個性化和定製化的服務體驗等類似舉措。
3、打破同業競爭的新創新
除了在金融政策上的創新，林肯官方認證二手車還推出了行業首創的各種專屬體驗。
在林肯的二手車銷售與交付展廳，經常會上演很多感人的畫面，因為選擇林肯二手車的使用者不論是買房或賣方，林肯都在用濃濃的儀式感向用戶傳遞一款產品背後的關懷與溫度。
不同於新車，每一輛二手車背後都有著獨一無二的經歷。畢竟他曾作為很多家庭中的一員，見證了一些人的重要時刻。它也許曾是你出入職場時的心愛之物，也許是你走進婚姻的見證者，也許是父母向子女表達愛的一種方式……對很多人來說，車輛甚至是一位朋友，希望能夠為它找到一個好人家。因此，林肯會為每一個二手車賣家準備一場富有儀式感的“回憶封存”紀念儀式，透過與愛車的合影留念、贈送車主專屬封存袋等方式來封存與這臺車的記憶。而在二手車交付時，也將有同新車流程相同的交車儀式來讓新的相遇更值得期許。
為了保證品質，讓“官方認證”的意義得到最大凸顯，林肯面對買方還是賣方，都堅持要保證車輛資訊的全方位透明。為此，每一臺林肯的官方認證車輛，都有真實的記錄來反映車輛的歷史情況包括所有維修、保養及其他記錄。
此外，在售賣的週轉環節，林肯官方認證二手車還會遵循嚴格的整備流程，使其完成交易前達到林肯原廠標準，據悉林肯品牌對認證二手車在整備流程中執行的多達兩百項的檢測專案超越行業的平均水準。保證車況透明，也是提高客戶的體驗打消購買顧慮的一個關鍵方式，林肯的品牌價值與文化就是要在細節處見真知。
如今，擁有 35萬保有量的林肯，仍在以快速增長的趨勢展現在外界眼前。隨著二手車業務的良性發展，必然為林肯的下一步動作不斷夯實基礎。
