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一
特斯拉維權事件餘波未平，但應該是接近尾聲了。這不僅是因為特斯拉在中國官方的要求下，已經將行車資料提交給了市場監管部門，並且被監管部門向全社會公佈了，資料對維權者多有不利；更因為官方媒體的輿論口氣變了，從早前強調的優先點是消費者權益保護，到現在開始強調法制了，因為“中國是法治社會，市場經濟是法治經濟，在法治框架下解決問題是常態。”新華微評這樣說。
總體說，維權事件的解決算是進入正常軌道了，不再依靠事件炒作、輿論壓迫了。所以，不管這次的特斯拉維權事件終局如何，特斯拉大體上還是可以在中國市場活下去的，至少在當下，在這次事件中，避免了像當年韓國三星手機因為自燃事件，被逐出中國市場的命運。本文無意於評判此次維權事件以及特斯拉，這話題太大，本文只談談特斯拉維權女車主。
基本前提是，不要簡單地人云亦云，怨天怨地，講太大的道理，說改變不了的現實。這些大道理大家都知道，都懂，事實上我們每個人都有親身體會的。你看過病沒有？你被過度醫治過沒有？你買過假冒偽劣商品沒有？你被通訊運營商套路過沒有？如此等等，但你維權過沒有？維權的結果如何、過程又如何呢？當下的一切，是不是仍在重複著昨天的故事呢？所以，改善維權環境、完善監管體系、進行法制建設，這些太大的事情，個體無力解決的，還是交給國家吧。
我們還是從個人身上找找原因，尋求變化，這對我們個體的未來生活、工作或許更有意義。所以，我們先來探究一下本次特斯拉維權女車主是如何走上維權之路的，從維權女車主自身的立場和角度。
二
我們就不用回顧維權女車主維權的詳盡時間線了，這其實大家都是清楚的，總之是在上海車展爬上特斯拉車頂之前，已經很堅定地從行動上開始維權了，好多次了，爬上車頂只是維權過程的一個高點而已。這樣的事實，我們就要思考，維權女車主何以抱定如此堅定的決心和信心，甚至連特斯拉提出的找個第三方檢測機構進行獨立檢測，維權女車主都堅持不同意，只是一味要求特斯拉承認技術缺陷，進行經濟賠償。
這種信心來自何處，以至於到了不守規則、不在制度內尋求解決的程度。行車出現了安全事故，首要的問題當然是依規確責，科學尋因，確定是什麼原因引發的安全事故，不確責、不尋因，就自信滿滿地索賠，就單方面認定是車子剎車失靈的技術故障，這種認識上的偏差到底來自何處。
我們也不要想當然地給維權女車主扣上撒潑無賴的帽子，認為她就是想要一些經濟和精神上的賠償，甚至於，是想借此碰瓷訛詐。維權女車主的決心和信心，其實是有科學根據的，只是這種科學根據並非事實，而是偏差和表象，我們稱之為“倖存者偏差”，或稱為生存者偏差、存活者偏差，這是一種邏輯謬誤。
事實上，在此次特斯拉維權女車主的持續維權，以至於後來爬上車頂的維權行為中，倖存者偏差的邏輯謬誤得到了淋漓盡致的體現。從特斯拉目前提交給監管部門的事故前30分鐘資料分析，尤其是事故前幾秒鐘的資料分析，如果沒有前撞預警及自動緊急制動功能啟動（使最大制動主缸壓力達到了140。7bar）併發揮作用，從而減輕了碰撞幅度，恐怕維權女車主連維權的機會都沒有了，事實上，她極可能是倖存者偏差中的“倖存者”。
所以，由此切入，從特斯拉維權女車主個人身上尋找原因，或許對她自己未來的生活、工作，也對所有吃瓜群眾未來的生活、工作，啟示更大一些，意義也更大一些。
三
下面我們就說說在你我日常生活、工作中，普遍存在的這種“倖存者偏差”，也看看這種偏差是如何影響到我們的生活、工作的。嚴謹地講，倖存者偏差指的是，由於我們判斷過程中只能看到經過某種篩選而產生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵資訊，基於此而產生的判斷偏差。這種偏差的形成根源被通俗地表達為“沉默的資料”、“死人不會說話” 等。
引用一個被眾多人引用過的例子，相信大家一定可以豁然明瞭。在二戰初期的英德空戰中，英國損失了不少轟炸機和飛行員，所以，當時英國軍部面臨的一大問題是，要在轟炸機的哪些部位安裝更厚的裝甲，以提高轟炸機的防禦能力，減少戰爭損失。你當然不可以將飛機從頭到尾全部用裝甲包起來，因為這會極大增加飛機重量，增加油耗，也降低了飛機的應變能力。
所以研究人員必須有所選擇，在飛機最易受到攻擊的地方安裝裝甲。哪些地方是易受攻擊、相對薄弱的呢？當時的英國軍方研究了一批從歐洲大陸空戰回來的轟炸機，發現飛機上被擊中的彈孔主要集中在機身中央、兩側機翼和尾翼部分。因此有研究人員建議，就在彈孔最密集的這些地方加裝裝甲，以提高飛機的防禦能力。
但這一建議被美國軍隊統計研究部的統計學家Abraham Wald否決。Wald連寫8篇研究報告，強調這些千瘡百孔的轟炸機是“倖存者”，它們在激烈的空戰中倖存了下來，所以，存留在它們機身上的彈孔，對於飛機來說其實算不上致命，要尋找加裝裝甲的地方，應該研究那些沒有成功返航的“倒黴蛋”，從那些被擊落的飛機身上找到最脆弱、最應該安裝裝甲的地方。Wald的建議最後被採納，並挽救了眾多飛行員的性命。
所以，在我們對於某一事件做出判斷時，一定要注意到那些“沉默的資料”、“死了的資料”，這些資料其實更重要，關鍵的資訊大多存在於這些資料中。反過來講，作為倖存者，請一定不要太過看重你感受到的、瞭解到的資料和資訊，這些資訊會誤導你，形成偏差；更何況，我們每個人都生活在“你看到的只是你願意看到的，你聽到的只是你願意想聽到的”心理效應中，這種效應更會放大偏差，最終形成沒有根據的堅定和自信。
作者簡介：所謂青蛙，供職於高校，管理學教授，法學博士，經濟學博士後，愛好書法、旅遊，願我的文字帶給你愉悅和力量。
