4月1日，江蘇省消保委釋出2022年第一季度消費投訴報告。全省消保委系統共收到消費投訴81104件，其中，商品類投訴達51237件，服務類達29867件。
從商品種類分析，食品類投訴躍居首位，投訴量達13725件，問題主要集中在質量、安全和售後服務方面。
江蘇省消保委投訴部工作人員龔永壯表示，有消費者投訴餐飲企業衛生條件欠佳，或是發現餐品內有異物。在預包裝食品方面，有商家對產品標籤“動手腳”，也有消費者在食品包裝袋內發現異物。
除了食品類投訴，醫療美容投訴也呈現上升的趨勢。今年第一季度，江蘇省消保委系統收到有關醫美投訴589件，問題主要集中在收費、服務等方面。
龔永壯表示，一方面是商家收費混亂，唆使消費者進行大額充值；另一方面對消費者進行虛假宣傳，而服務質量和最後的效果可能並沒有宣傳得那樣好。還有消費者遇到過退費困難問題，當消費者發現服務達不到預期，提出想要退款時，通常會與商家開啟“扯皮”模式。
此外，新能源汽車領域也存在很多糾紛。第一季度全省有關新能源汽車的投訴共263件，主要反映電池等部件質量有問題、延期交付、降低配置、充電難等。
但新能源汽車行業牽扯比較廣泛，消保委在解決糾紛之餘，也建議相關部門完善政策支援，推進充電、換電基礎設施建設，健全新能源汽車行業標準規範。而消費者在購買新能源汽車時，也應注意簽訂購車合同，明確條款資訊，以保障個人的權益。
【來源：南京零距離】
