易車訊
日前，我們從瑪莎拉蒂官方獲悉，瑪莎拉蒂正式啟動O2O新零售業務，透過對購車過程中線上虛擬流程與線下傳統體驗的互動。
瑪莎拉蒂O2O新零售業務是一種基於與經銷商深度合作的全新商業模式，旨在打造創新的使用者體驗。該專案增加了數字化工具來支撐銷售，亦保持了經銷商在消費者購買過程中的中心地位。在購車過程的不同階段，消費者可以靈活選擇線下展廳或線上數字化的模式，從而獲得更加個性化的專屬購車體驗。
數字化體驗不僅包括消費者個人電子裝置的使用，越來越多的瑪莎拉蒂線下實體店也將迎接數字化改造。一方面，數字虛擬助手將提供更加完善的線上服務；另一方面，數字化將賦能線下空間，進一步擴充套件和增強線下的服務領域，從而實現對消費者的跨地域覆蓋。從明年起，瑪莎拉蒂全球地區的門店將逐步煥新，同時，位於米蘭和上海的新一代展廳也將重磅揭幕。
與此同時，瑪莎拉蒂品牌新零售概念也涵蓋2020年釋出的FUORISERIE私享定製專案，該專案旨在滿足消費者對奢侈品的需求，讓每一臺瑪莎拉蒂都能盡情彰顯自我品味。
日前，瑪莎拉蒂O2O新零售業務已在北美市場開始試點。三叉戟品牌的客戶可體驗一系列數字化服務，包括使用“我的瑪莎拉蒂展廳”線上預訂；“我的瑪莎拉蒂專家”查閱產品的具體資訊以及“遠端試駕”和“多渠道服務預訂”。消費者可以線上配置和預訂三叉戟座駕，並選擇線下的經銷商提車。
