交際心理學:民主型領導能讓團體成員之間有更高的互信度

人類的心理情緒往往是沉浮不定的,有時為了一點芝麻小事也會氣極敗壞;有時,少知道別人一點東西,就自嘆訊息來源太慢,相對的,我們也常為這一點零星的趣事而樂上一整天,為多知道別人一些東西而沾沾自喜。

人類有種心理傾向,是藉由獨佔情報來滿足自己的優越感

。“不可思議”的快感也就基於這種心理而油然生起。

覺得如果一件事情只有自己知道,而其他人完全不知時,是件很得意的事。

交際心理學:民主型領導能讓團體成員之間有更高的互信度

基於所謂的“重要的情報只要上位者知道就好”的管理老思想,下屬往往不能看到事情的整體,也由於不能完全掌握方針,所以不能圓滿,順利地達成工作。

藉由獨佔情報來滿足自己優越感的上司,常有種傾向是對不能讓他滿足優越感的有能力的部屬敬而遠之。

彼此敬而遠之的時候,往往造成情報的滯留,使得整個公司變得萎靡不振。

在平庸無能的上司手下工作,最好佯裝無能,暗留一手,如此也就不會有被上司處處提高警覺之憂了。

向來經營學或經營心理學上說,民主的領導者是最卓越的領導者,果真如此嗎?

交際心理學:民主型領導能讓團體成員之間有更高的互信度

心理學老曾做過一種實驗,那就是研究在獨裁型、民主型、放任型三種領導者之下,員工的工作態度?在工作效率上,分別有什麼影響?

第一組是,將所有的決策集於一身,任何事都由自己發出命令及督導的獨裁型。

第二組是,由公司成員自行討論工作進行的方針,及未來工作之展望的集體討論式的民主型。

第三組是,完全放任的,放任型領導者。結果,我們瞭解到,在民主型的領導者領導之下,公司是一團和氣,員工彼此之間產生鞏固的友情,且一種強烈的共同意識深植每一個人的心裡。

心理學家將說“我”及“我們”的次數拿來統計,結果發現:

在共同意識感強烈的民主型領導者領導之下的公司員工,說話時說“我們”的比率是百分之三十九,在獨裁型的領導者領導之下說“我們”的比率是百分之二十九。

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民主型的領導者的確是卓越的領導者,在他手下經營的公司,也必定是員工個個士氣旺盛,工作效率高的個企業團體。可是,看看現實的企業之中,真正的理想的民主型領導者卻不復可見。

往往,他們只是美其名的“民主”,而事實上行“放任”路線。這種所謂“民主型”的領導者,甚至在決策之時,也將責任壓在部屬頭上。

的確,我們所期盼的是在討論問題時採民主方式,結合眾意,

但在決策之時,如果也用所謂“民主”來壓制部屬,那完全就是一種逃避責任的明示,部屬是絕對不會喜歡這樣的領導者的。

因此,對於部屬而言,必須十分注意,乍看之下,是民主型的上司,事實上是“民主的放任型領導者”呢?還是,決悉攬於一身的“民主的獨裁型領導者”呢?

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自尊心強的上司想借由“為了你好”的話來找你的碴。

母親經常對不用功讀書的孩子說“為什麼你那麼不用功呢:如果你不用功就考不上好的學校,你用不用功對我沒有什麼影響,不過,你自己要好好的想想,萬一你不能進好一點的學校,將來怎麼辦?”

這樣的責難方式完全是百害而無一利的,反而,使小孩子更加討厭讀書了。因為他們說“為了你好”不過為了“自己好”。

如果真的是為了小孩子好,就根本不用刻意提到“為了你好”的話。事實上,如果小孩子進不了好學校,是母親們很擔心,小孩子一點兒也不會想到未來,如此,她們一味說“為了你好”又怎能說服得了對方呢?

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人們往往有種心理傾向是,在潛意識之下,藉由傷害對方的自尊心,來提高自己的自尊心。

不斷地說他人的壞話,對人家說教,也是為了滿足自己的欲求

。自認為是美女的人,會不斷地貶斥其他的女性。自以為是主管的人,他會經常找部屬及上司的碴。

“我們公司的生產銷售降低,如果再不加緊努力,那可就不妙了。不為公司,也不為我,是為了你自己,所以要努力一點哪!”,事實上,他說這句話不是為了公司,也不是為了你,而是為了滿足他的自尊心。

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在某一家公司,有如下的一件事情。對於一個新進的成員來說,剛一開始就被上司極力提拔與看重,或許對他而言是莫大的激勵,

不過,往往正因為被人期許得太高,反而成為造成心理不勝負荷,而事業無突破的潛因。

如果上司或周圍的人,極力的鼓勵你,甚至說出如果你需要幫助,他們一定全力援助你之類的話時,反倒會造成你的壓力,會因為不想辜負他們的期許而加倍的努力,最後終致心力交瘁,精神不振之地步。

不過,如果一個人承受

對方,一旦他失敗了,對他而言,那將是相當大的打擊。對承受打擊的人數講,那的確是很難忍受的事;對上司來講,他可能失去長得利的左右手,那也是很遺憾的事。於是,上司及周圍人,在此時一定會繼續鼓勵與援助他,希望他再接再勵。

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因為,如果一再地接受鼓勵與幫助,反而會在無形之中更增了自己的責任,如此,期待越高豈不是跌得越重。失敗就是遇到自己能力所無法解決的事情時,必定發生的衝擊。換言之,也可以說是目標設定地太高,無法達成時的一種挫折。

穿著高價衣,態度高大自滿的上司,往往是為了不想讓人知道自己沒信心的一面。

我們可以看到許多暴發戶,由樸素的農民一躍而成千萬富翁,當他們由簡樸的生活轉變成有錢人的地位時,往往可以看得出來他們在外在上的改變。

原來萬事萬物表裡合一才是最自然的。

往往沒有內涵的人才會格外的注重表現

。在一般公司裡,有些實際上沒有才能的人因年資關係,職位得以晉升,一旦他們有了更高的地位,他們就傲慢,狂大起來了。

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如果以這種態度出現,能被部下尊重那還算好,萬一弄不好,反而是暴露了自己的無能,平庸那豈不是得不償失嗎?人們都是很在乎別人對自己的批評的。

事實上,如果我們能先做到自己評價,就能在自己處於“適合”的心理關係下,處之泰然。

將自己評價付諸於表情,言行舉止之上,以自己應該佔有的地位及應該有的態度出現在周圍的群體之中,這是最適切不過的了。

無能的上司之所以表現得那般高傲,是因為他怕他的無能會被部下識破。他們自己知道“自己的評價”與“他人自己的評價”之間是有很大的差距,只是他們不想承認被低評價的事實。因此,為了掩飾空洞的內在,只好擺出一副架子來。

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自己若有自信,根本就不必在乎那外表的修飾。

看許多大公司的老闆不就是衣著樸素,個愛罵人者,往往在道德眼光看來,就不是一個有美好完善人格的人。姑且不提道德指責之下的他,由判斷力、適應力、領導力等社會能力眼光下看他,他也是個有欠陷的人。

領導者的主要任務之一是培養下屬。所謂培養下屬絕不是不分部屬的長處、短處,一概教養之的意思。而是,發現部屬的長處,再就其所長的培養他。

說部下無能的領導者,無疑地更暴露了他不能發現部屬長處的無能。的確,

無能的部屬是由無能的領導者一手造成的。

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不用說,我們也知道在許多的組織當中,領者之上,還有他的領導者。領導者與領導者之間也適用這種“無能的部屬是由無能的領導者一手造成”的原理。

譬如:在某一家公司裡,組織區分之下有十多位主管,主管之上是部長。由主管管理員工的方式,可以看得出來幾乎全是部長管理的模式。如果部長的指導態度是“干涉式”的,任何事都插上一手,那麼,主管對於員工的指導態度,往往也是不讓員工參人太多自己意見的干涉式管理。

由此可見,

管理者的管理方式很容易受到管理者被管理的方式的影響

。同時可以得到結論的事,說部屬無能的領導者,往往自己也是被在他之上的領導者說無能的人。所以“無能的主管是由無能的部長一手造成”也是一點兒也沒錯的。

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被上司認為是無能的部屬,當然,自己也就會把自己想成無能之輩。一旦自己都視自己無能時,自己就真的是沒用了。在心理學上,有一種說法是;經由“自我暗示法,往往會使想象與事實附合。

如果一個人覺得自己做任何事都不會成功,那麼在他的心裡一定有了恐慌及顧慮,如此一來,豈不更容易出差了嗎?

這完全是一種惡性迴圈的下場。所以,如果上司要培植好他的屬下,斥責、打擊他們的信心是最愚味的方式。