烏克蘭客戶失聯，尾款難收，如何解決？
烏克蘭客戶不付尾款，我該怎麼催款？
烏克蘭客戶拖欠貨款，遲遲不給怎麼辦？
客戶拖欠貨款怎麼要回，追討貨款要注意什麼？
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本文主要講述，如果遇到烏克蘭客戶拖欠貨款，應採取哪些措施保障自身權益，涵蓋烏克蘭催收相關法律、欠款催收的方案、成功回款案例等。
烏克蘭關於商賬追收的法律法規
1、沒有追收時間的限制，與債務人聯絡的時間、次數均不受限制；
2、訴訟時效為3年，債務方已經破產的情況下，無法訴訟；
3、烏克蘭的專業追收機構可以進行面訪，但是面訪需要額外收費，根據債務方地址不同，核定具體的收費金額；
4、在烏克蘭，非訴追收平均需要80天的時間。
被烏克蘭客戶拖欠了貨款，要如何應對？
1、內部催收/友好協商
1）貨款到期前一週，透過郵件或電話等方式提醒客戶，若無迴應，堅持多提醒幾次，因為有些客戶在付款前是需要及時提醒的；
2）如果貨款已到期，加大聯絡力度，讓客戶知道你已經開始追討貨款，此時言辭不能偏激，語氣不能強硬，因為客戶還也有可能因特殊情況仍未看到你的催款提示；
3）貨款到期後一週，客戶仍無迴音，就需要打電話給客戶詢問具體情況，瞭解客戶未付款的原因與問題所在，協商解決爭議，併為客戶提供建議性的付款計劃，同時向客戶說明給客戶電話是在執行公司規定；
PS：
畢竟從客戶下單到企業貨物到達烏克蘭，中途需要一些時間，這段時間可能客戶公司出現了問題，也可能經濟不景氣，導致現金流緊張，這些事情雖然機率較小，但並非沒有可能。在瞭解客戶拖欠原因的基礎上，雙方可以協商解決問題，共同渡過難關，這樣既能最大程度挽回損失，也會贏得對方的好感。 向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。
4）貨款到期後一個月，客戶仍未付款，則根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，並將之明確告知客戶，給對方一定壓力。
2、委託專業催收機構進行催收
企業自行催收3個月，依然沒有結果，就應該儘快委託專業的第三方催收機構處理。專業商賬催收公司的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關係網路，並且催收經驗豐富，可根據債務方特點制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會大大更高。
3、提起訴訟
我們可以透過法律途徑追償，針對一些沒有還款意願的老賴客戶，訴訟不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常並未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯絡債權人協商還款。但需要注意的是，訴訟針對的物件為有能力還款卻拒不還款的客戶。若烏克蘭客戶無償還能力，不建議選擇訴訟。因為在烏克蘭提起訴訟時間長、花費多，走到訴訟這一步費時又費心，如果勝訴後無法收回欠款，企業會損失更多。國內企業可以在選擇訴訟催收之前先委託第三方機構對案件進行分析，第三方機構會給企業一個切實可行的解決方案。
綜上所述，當遇到烏克蘭客戶拖欠貨款不付時，考慮到企業雙方距離遠、語言溝通有一定障礙和國內外法律政策差異等因素，可以先掌握貨款被逾期拖欠的相關證據資訊，再及時委託專業的催收機構進行催收，將法律訴訟手段作為保底，採取靈活多樣的方式追收貨款。
烏克蘭欠款成功追回案例
遇到貨款被拖欠應及時停止合作，避免越陷越深，被拖入泥潭，催全球今天分享的這個烏克蘭案例，就是外貿人都可能會遇到的現實狀況。
案件背景
債權方：紹興某公司
債務方：烏克蘭某公司
拖欠金額：26，802。00美金
拖欠時長：7個月
2019年2月，紹興公司與烏克蘭公司合作，向烏克蘭出口電子產品，約定50%預付款。紹興公司按照烏克蘭公司要求提供樣品，在得到烏克蘭公司的確認之後批次生產，於2019年5月發貨給烏克蘭公司。烏克蘭公司收到貨物之後，以產品和設計不符為由拒絕支付尾款12260美元。紹興公司多次討要，2019年8月烏克蘭公司提出從紹興公司定製新的產品，同樣預付50%貨款，收到貨物之後，將支付本次尾款14542美元，和之前尾款12260美元的60%。無奈之下，紹興公司同意了烏克蘭公司的要求。但貨物發出之後，烏克蘭公司並未支付任何貨款。紹興公司多次追討無果，2020年1月，委託催全球進行催收。
案件分析
1、本案共涉及兩批產品，其中第一批產品存在糾紛，紹興公司和烏克蘭公司在之前郵件溝通中各執一詞；第二批產品烏克蘭公司未提及產品質量存在問題。客觀講，存在糾紛的案件回收難度會比較大。
2、烏克蘭公司並未按照約定，支付兩筆尾款，其惡意拖欠的可能性很大。
催收過程
1、催收方透過調查發現，烏克蘭公司處於正常經營狀態，本案債務金額不大，債務方無力支付債務的可能性較小。
2、2020年1月，催收方與烏克蘭公司進行溝通，其表示兩批貨物均存在質量問題，且紹興公司並不配合解決此問題，故無法支付貨款。
3、紹興公司表示第一批貨物烏克蘭公司確實說明有質量問題，但雙方已對此達成共識，對方需支付剩餘尾款的60%；第二批貨物烏克蘭公司自始至終均未提及貨物有質量問題，收到貨物之後先是藉口推脫，後直接失去聯絡。
4、催收方傳送相關證據材料至債務方，並於2020年2-4月，多次對債務方進行施壓。2020年4月，債務方提出同意支付兩批貨物尾款的60%。
5、催收方認為本案仍有談判的空間，紹興公司表示債務方提出的方案勉強可以接受，但希望可以爭取到更大的利益。
6、2020年6月，在催收方努力之下，債務方同意支付第一批貨物尾款的60%，第二批貨物尾款的80%，共計18989。6美元，紹興公司對此表示同意。
7、2020年7月，紹興公司收到債務方支付的貨款18989。6美元，本案關閉。
催收總結
本案中雙方多次進行交易，債權人在沒有及時收回貨款的情況下，又與對方再一次進行了交易。海外貿易中，對方一旦出現拖欠貨款的相關問題，應及時採取催收措施，在自行催收困難時，及時委託第三方催收機構進行催收，儘可能保護自身利益。
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