千牛工作臺6項功能指南續篇一,新手賣家快看過來!

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昨天和大家分享了千牛後臺“店鋪”、“商品”兩個模組的常用功能,今天我們繼續分享“訂單”、“營銷”兩個模組。

1、訂單選單欄下有11個模組可以點選,比較常用的有:

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①已賣出的寶貝:在這裡可以看到所有的訂單,包括已完成的訂單、待付款的訂單、售後訂單等等。還可以檢視訂單號和客戶詳細資訊,以及物流狀態。總之所有和交易相關的資訊都可以在這裡找到。是我們經常要用到的模組,大家必須熟悉這裡的每個應用。

②評價管理:在這裡你可以看到賣家對我們的評價,包括好評、中評、差評。我們也可以在這裡對買家進行回評。雙方互評後,會有48小時的協商期,只有交易雙方可以看到此評價,48小時後評價才會在全網顯示。一方評價為好評,另一方未評價,交易成功後的15天評價期過後即會全網顯示。

【注意】中差評生效後,買家還能刪除/修改的,賣家給買家中差評也一樣,中差評作出後的30天內,即使評價已經生效了,均有一次刪除或者修改成好評的機會。

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這裡常用的就是這2個功能,由於初期訂單不多在“已賣出寶貝”頁面手動發貨即可,出現退貨也可以在這裡操作。後期會用到電子面單批次發貨,這個暫時小賣家用不到。

2、營銷選單欄下有15個模組可以點選,比較常用的有:

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①我要推廣:淘寶官方推廣集合,點進去以後你能看到“超級推薦”、“直通車”、“鑽展”、“淘寶客”、“促銷管理”,超級推薦和直通車個主要是點選付費推廣,鑽展主要是展現付費,淘寶客是按成交比例提成付費,促銷管理點進去就是服務市場。這塊我們在“店鋪營銷工具”模組下來進行設定即可。

②活動報名:這裡是淘寶官方的活動報名入口,根據你的類目和店鋪等級,你可以檢視符合你條件的活動,都是可以報名的。主要看“我能參加的活動”、“邀請我參加的活動”。至於鑽展、直通車、淘金幣、淘寶客,就不拿出來單說了,以後用到的時候自然會專門講。

③店鋪營銷工具:在這裡我們可以設定“優惠券”、“店鋪寶”、“單品寶”、“搭配寶”、“裂變優惠券”、“淘金幣”等等優惠打折應用。是我們店鋪活動最為核心的地方,有很多的玩法,大家一定要熟悉這裡的所有操作。以後講一些簡單的促銷辦法的時候會講到這塊。

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④天天特價:這個要拿出來單獨說一下,是小賣家初期可以稍微努力去參加的活動。需要等級為1鑽以上,以前免費現在收費了,具體情況會出一篇文章單獨來說。

⑤試用:這個是淘寶官方的試用活動,需要提供價值1500元的產品,建議初期根據你的類目適合的話可以嘗試,對店鋪權重也是有幫助的。這個 門檻比較低,一般都能參加。其它的大家可以看一下,初期基本用不到。

今天就分享這2個選單,下期講最後2個“資料”和“使用者運營”。如果你有問題歡迎和我交流,只有交流才能知道我們的問題在哪裡。

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