花1萬多元買的“加拿大鵝”，商標繡錯、邊緣脫線、面料刺鼻……這樣的殘次品，居然不能退，理由更是狂妄——中國區不退貨！
近日，加拿大鵝被送上熱搜。起因是上海市民賈女士花費11400元，在國金中心的加拿大鵝專門店購買了一件羽絨服，回家後發現衣服商標繡錯了，中心太陽的位置多繡了一根弧線。
翻開衣服，內裡還掛著許多凌亂的線頭，而且衣服口袋內布料沒有包邊，有脫線現象，靠近聞時，面料上還有一股刺鼻的味道……
賈女士想要退貨，卻被告知退不了。賈女士向國金中心加拿大鵝門店店長投訴，店長卻表示，自己沒有權力退貨，需要總公司層面來解決，如果非要退的話，必須提供衣服不合格的檢測報告。
然而，加拿大鵝總公司卻以“無法透過圖片對物品進行準確的身份驗證”拒絕提供產品認證。
更讓人不解的是，當時購買衣服時，店員並未告知不能退款退貨，等到賈女士刷完信用卡，店員才拿出一份《更換條款》讓其簽名，上面寫著：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
“如果不簽名，就不能拿衣服。”本該一手交錢一手交貨，加拿大鵝卻私自改變為先交錢、後簽字、再拿貨，已經付了款的賈女士，無奈之下只能在這份霸王條款上簽字。
中國大陸地區專門店不退貨，如此雙標，憑什麼？
在加拿大鵝官網搜尋可以看到，該品牌在加拿大、美國、英國地區均有30天退貨政策，到了中國，這套標準突然就失靈了，一句霸道的“不得退貨”令人心寒。
對於中國區不退貨的規矩，北京三里屯、重慶IFS快閃店工作人員均表示，這是中國區通用條款，正常實體店鋪出售貨品都不能退，因為顧客是看到實體購買的，不過14天內可以換貨一次，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。
員工還在硬氣辯解，加拿大鵝卻認慫了。實際上，賈女士維權已有一個多月，直到如今輿論發酵，加拿大鵝才釋出中國大陸地區退換貨政策宣告。
在宣告中，加拿大鵝對《更換條款》中的規定作出了全新解讀：在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。
新版《消費者權益保護法》中明確規定，自商品收到七天內，消費者可以無理由退換貨，無論線上線下。本次事件中，賈女士在上海國金中心購買加拿大鵝羽絨服的第二天，就已經返回門店要求退貨，完全在退貨的有效期內。
有著“羽絨服界的愛馬仕”之稱的加拿大鵝，是時候付出代價了！
央廣網評論稱，用地域來區別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費者權益的保護，也絕不是某個廠家一直條款就能有“豁免權”的。
之後，上海消保委重拳出擊，正式約談了加拿大鵝。奇怪的是，那些普通的門店員工對公司條款背得滾瓜爛熟，加拿大鵝派來的參會人員卻“一問三不知”。
加拿大鵝參會人員稱，對專門店《更換條款》的具體含義並不瞭解。上海市消保委詢問，中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退貨條款是否與中國大陸一致？參會人員也表示，不知道。
不過，加拿大鵝參會人員確認了一件事，那就是官網上的“30日無理由退貨”的條款，並不適用於中國大陸。
這不就是赤裸裸的“雙標”嗎？在國外30天內都可以退貨，退貨條件僅為未清洗過、未穿戴過、仍有吊牌；在中國，拿走衣服的第二天就不能退了，更何況，這還是件本身就有缺陷的產品。
歸根結底，是因為中國消費者太“慣”著加拿大鵝了。據報道，今年年初，加拿大鵝在上海被消費者瘋狂搶購，門店入口甚至排起長龍，排隊時間在1小時到3小時不等。加拿大鵝旗下售價近萬元的羽絨服，幾乎賣斷貨，店員也曾自豪表示，進來10個人，9個都會買。
短短几個月內，加拿大鵝已經數次衝上熱搜，之前因為虛假廣告宣傳，加拿大被黃浦區市場監管部門罰款45萬元。罰款並未阻礙消費者對加拿大鵝的痴狂，前段時間，加拿大鵝推出售價高達千元的天價口罩，官方自稱不能防疫，且看起來只是帶著加拿大鵝logo的普通口罩，卻被一搶而空。
或許，加拿大鵝每上一次熱搜，都會加深吃瓜群眾對它的不滿，可願意為其買單的人卻不在少數。
今年第三季度，加拿大鵝在中國市場直營渠道的銷售額漲幅高達85。9%。因此，在財報中，加拿大鵝還專門強調了中國市場對整體銷售額的貢獻，並樂觀預計，在假日季到來時，中國市場對奢侈羽絨服的需求將進一步上升。
目前，加拿大鵝在中國市場已經開出超過15家門店，而在其本土市場的門店數量只有9家。在中國市場迅速擴張的加拿大鵝，是否也該學會尊重中國消費者？
