近日，年逾八旬的田某冒著大雨來到覃懷綜治中心，找到調解員訴苦，經瞭解事情是這樣的。田某的兒子周某今年因故去世，因為撫卹金婆媳之間鬧得不可開交，田某認為自己應得一份，但兒媳王某反對其婆母參與這筆撫卹金的分配。瞭解到這起糾紛的起因，調解員決定聯絡各個當事人瞭解情況。
在查詢周某近親屬情況後，發現具有分配資格的有母親田某、妻子王某、兒子和女兒。妻子王某、女兒就在本地，調解員聯絡兩人到綜治中心進行協商。三人一見面就發生了爭吵，互相數落著對方的不是，調解員便讓他們冷靜下來，再各自訴說自己的觀點。王某及其女兒堅決反對田某參與分配這筆撫卹金，理由是丈夫去世後田某阻撓其領撫卹金，這段時間因為婆母的鬧事非但沒有領取到撫卹金，反而因為政策變動金額減少了。田某則稱兒子的去世對自己打擊很大，平常自己的生活來源也多半是依靠兒子，但兒媳卻拿不給自己分配這筆撫卹金的事來氣她，所以才去鬧的事。
因撫卹金還涉及到周某的兒子，調解員便透過電話聯絡其在外地的兒子周某一詢問意見，起初周某一極不配合且態度偏激，甚至一度口出惡語攻擊調解員，認為是多管閒事。調解員並沒有退縮，多次與周某一溝通，同時勸解田某和周某，婆媳雙方應該互相體諒，大家都是一家人，因為撫卹金而鬧翻了，實在不值得。最終各方當事人被調解員的真誠所感動，透過協商達成和解：一是田某獲得四分之一的撫卹金；二是雙方互相體諒，重歸於好，以後在共同努力下讓家庭變得更加幸福。
這是一起因撫卹金分配引起的家庭糾紛案件，每一個家庭都是有溫度的，感情沒了，一個沒有溫度的家庭，就不再是家。在此案中調解員面對困難，迎難而上，帶著感情，帶著責任，千方百計地維持一個家的溫度，避免了矛盾激化，維護了家庭和諧。
