電子商務平臺上的運輸和送貨服務目前已成為確保忠實客戶群和增加銷售額的關鍵。亞馬遜之所以總是領先於競爭對手，是因為它為賣家和客戶提供了令人難以置信的服務平臺，以及在他們之間進行選擇的自由。一種這樣的服務是FBA 和 FBM。讓我們探討這些服務以及亞馬遜 FBA 與 FBM 之間的主要區別，以及何時應該使用其中任何一種。
什麼是亞馬遜 FBA？
FBA 代表亞馬遜物流。作為賣家，您可以選擇將亞馬遜自己在您的亞馬遜商店中訂購的產品的揀貨、包裝和運輸的全部責任轉移給亞馬遜。亞馬遜透過他們的運輸和交付資源為您的客戶提供最好的交付服務。不僅如此，亞馬遜還在他們的倉庫中維護您的庫存，以比以往任何時候都更容易和加快您的交付速度。
亞馬遜 FBA 費用和成本
一句流行的格言“天下沒有免費的午餐”也適用於亞馬遜 FBA。賣家必須為這些服務付費，這些服務基於兩個主要的事情——所售產品的重量和尺寸、交貨地點、倉儲費
履行費用——此費用包括揀貨、包裝、裝運，甚至退貨費用。
月度倉儲費—— 您必須每月向亞馬遜支付將您的產品儲存在其倉庫中的費用。費用是根據您的產品每立方英尺所覆蓋的空間計算的。
注意– 賣家必須在六個月內集中精力整理產品，並不斷向庫存中新增新產品，以避免亞馬遜收取任何罰款。
標準尺寸包括重量小於 20 磅，尺寸為 18”*4”*8 且完全包裝。
超大產品重量超過 20 磅，尺寸大於 18”*4”*8，完整包裝。
注意 –亞馬遜還提供多渠道配送服務 MCF。這意味著如果您是在其他市場或自己的網站上銷售產品的賣家，即使這樣您也可以使用亞馬遜 FBA。這些費用將包括相同的庫存費用，但 MCF 費用更高。此外，您可以選擇標準、加急 - 2 天和優先 - 1 天的運輸方式。
亞馬遜FBA的優點
可用的最佳運輸服務 -
亞馬遜對其客戶服務實行嚴格的規章制度。作為選擇 FBA 的賣家，您的電子商務銷售方式會變得不那麼忙碌和麻煩。及時交貨、良好安全的包裝和退貨政策均由亞馬遜代您處理。
吸引優質客戶 –
選擇 FBA 使您有資格接觸在亞馬遜上更活躍的買家和收入來源的 Prime 客戶。
有 6500 萬亞馬遜 Prime 會員。
根據《財富》的新聞報道，Prime 在全球擁有 1 億使用者。
根據CIRP 的研究，每位 Prime 會員每年花費 1400 美元，這比非 Prime 會員僅花費 600 美元還要多。
去中心化的功能——
使用亞馬遜 FBA 時，您有足夠的時間僅作為商人而不是多工工作。亞馬遜稱其為“身兼數職”。‘ 藉助亞馬遜 FBA，它有望承擔其中的一些職責，並利用賣家更多地專注於他們的業務和營銷。
贏得Buy Box的可能性增加–
贏得Buy Box可將銷售百分比提高數倍。大多數有資格贏得 Buy Box 的產品都是 FBA 產品。註冊亞馬遜 FBA 可以對您的銷售和客戶群產生多重積極影響。
亞馬遜FBA的缺點
就像亞馬遜FBA有不可抗拒的好處一樣，它也有一些漏洞。您必須清楚如果您沒有充分研究亞馬遜 FBA，您可能會遭受哪些損失。以下是您在追求亞馬遜 FBA 時可能會看到的一些缺點。
高額倉儲費 –
如果您的庫存在亞馬遜倉庫中超過六個月，您將有責任支付罰款，這對賣家來說往往是非常昂貴的。
減少對運輸的控制 –
您的產品可能會被正確挑選和包裝但運送到錯誤的地方。這要怪誰？好吧，客戶會怪你的。也有很多情況是產品損壞或包裝不當等，這樣的錯誤會給賣家帶來麻煩。
減少對庫存的控制——
間接處理和維護庫存是一項巨大而危險的任務。很難記錄庫存中有什麼，要新增或刪除多少等。
對小企業無利可圖——
如果您是亞馬遜新手或一個月內銷售的產品數量很少（少於 40 件）或利潤率較低的產品，那麼選擇 FBA 或 Amazon MCF 將不是明智的選擇。您應該將自我實現與亞馬遜儲存和主要客戶（通常稱為賣方履行的 Prime ）相結合。
透過使用Seller Fulfilled Prime，您可以控制庫存和運輸，同時為巨大的潛在主要客戶提供服務，這正是所謂的“兩全其美”。
什麼是亞馬遜 FBM？
亞馬遜 FBM 代表“商家履行”。這意味著您作為賣家將處理所有的揀貨、包裝、交付和儲存以及維護您的庫存。以下客戶服務和退貨也將由您直接處理。
亞馬遜 FBM 是如何工作的？
在亞馬遜上註冊為賣家
在亞馬遜上列出您的產品
客戶找到您的產品併購買
您按照亞馬遜嚴格的運輸指南收到訂單、挑選、包裝並交付給您的客戶
亞馬遜付錢給你
亞馬遜 FBM 的優點
對運輸的更多控制 -
您也可以控制運輸和相關的錯誤和錯誤。作為一個警惕的賣家，您可以隨時交叉檢查客戶的詳細資訊、良好的包裝和及時的交貨。
舊庫存無罰款 -
您不必擔心銷售不佳或市場需求低的產品。因為您可以完全控制您的庫存，並且可以直接計算安全庫存及其維護。也不必為增加的產品或產品覆蓋的空間支付額外費用。
額外的客戶支援 –
您可以新增一份驚喜禮物、一張卡片或一封手寫信，任何可以讓客戶滿意的東西。這種特殊的做法肯定能贏得客戶的心，這是亞馬遜FBA無法做到的。
更少的手續——
直接的客戶交易和業務處理減少了與亞馬遜的手續和文書工作。您不受亞馬遜突然的送貨政策和費用變化的影響。這有助於您保持利潤和利潤不變。
亞馬遜 FBM 的缺點
嚴格的亞馬遜標準——
亞馬遜實行嚴格的客戶服務和運輸政策，有時難以忍受。使用 FBM，您需要有 99% 的準時交貨率和準時的客戶服務。
贏得Buy Box是困難的——
如上所述，贏得 Buy Box 的產品通常是 FBA 產品，所以很多時候，您將無法獲得潛在客戶，因為您的產品不會出現在他們的 Add to Cart 列表中。
降低客戶信任度——
據估計，超過一半的客戶是主要會員，他們購買的產品是由亞馬遜履行的。因此，作為賣家，它既可以作為挑戰，也可以作為機會，讓您在亞馬遜之前證明自己並建立品牌形象。
更少的營銷時間——
由於您自己經營電子商務，因此很難單獨專注於營銷業務。從收到訂單到履行訂單，加上售前和售後服務，都需要花費大量時間。您需要一個完整的團隊來幫助您透過 FBM 使您的業務取得成功。
文丨Mohsin
圖片丨網路
