健豪心商業,實體店盈利思維的經營之道

最近一段時間一直在學習中,學的東西也比較多,也在整理一些筆記。今天我們就把這幾天的一些總結和收穫分享給大家,特別是針對如果你想做兒童教育這塊的話,我覺得大家有必要去用心看一下,因為前幾天的話,幫朋友去幫朋友做兒童教育這一塊的市場開拓。

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第一:電話邀約要抓住客戶痛點

客戶痛點其實就是客戶的需求點,他的痛點越強烈,那麼它的需求也就越強烈,所以自然而然決定了,你轉化的容易度。

我在前面有講過發傳單這樣的一個案例,那麼同樣電話邀約也是一樣,你要抓住對方的一個需求點,這樣的話才能夠抓住重點,吸引到客戶的注意力。

那麼好比他們之前做電話邀約是這樣說的,我是某某兒童運動館,是專注於2到12歲的兒童健康全面運動的培訓中心,想邀請你來參加咱們的體驗課程!

大家可以看一下上面的一個話術,其實他根本就沒有抓住任何重點,沒有吸引到客戶的需求,對於客戶來說你這個對於我來說可有可無,我孩子平時也在運動!然後我就給他建議你這樣跟邀約客戶這麼說!

我:你好,你是某某的家長嗎?

客戶:說是的。

我:嗯嗯,你好,我這邊之前有跟某某機構合作過的某某兒童運動館,還記得嗎?

客戶:嗯,想起來了!

我:之前咱們送的那個兒童平衡車,孩子還在玩嗎?

客戶:恩,但是很少玩

我:哦,沒關係,這邊的話到時候咱們會有專業的平衡車的一個訓練,而且他後期有一個平衡車比賽,到時候可以帶孩子一起來參加。

最近的話,咱們這周啊,開了一堂兒童體能測試課程,你看週六週日哪天有時間呢?

客戶:嗯,這週六週日的話,週日有時間

我:那週日上午下午呢?

。。。。。

大家可以看一下,我這樣的一個邀約話術,但是從頭到尾都是掌握主動權,但是其實也不算是話術。更像一個朋友之間的交流。而且是一問一答式。先是寒暄,然後告訴他一件事情讓他回憶,讓他對你產生信賴的,那麼接下來就推薦你的課程。

同時大家要注意這體驗課程,我說的是兒童體能測試課程。那麼是不是更具體化了呢?是不是能夠更通俗易懂呢?那麼像家長如果對自己的孩子的體能素質比較關心的那麼自然,很樂意去了解一下孩子體能素質!所以這塊的話,話術很重要。

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第二:亮點吸引客戶

我相信很多朋友在創業的過程中覺得開個實體店就能夠賺錢,等客上門。如果在咱們沒有設計一些營銷的體系,從別的地方吸引客源進店的話,也就是說沒有任何場景佈置,讓客戶自然進店!其實這樣的機率是很低的,特別是在兒童教育這一塊,如果利用好賣點營銷的話,那麼很容易吸引客戶進店。

我這朋友剛開始開店的時候,門口的話基本上是沒有什麼佈景!其實他正常的話,每天門前的客流量還是可以的。那麼我過去之後呢,就給他的建議,你這邊經常做兒童的生意的話就要考慮去吸引兒童,如果兒童進店的話,那麼加上自然而然就會進店了。然後他聽取我的建議之後呢,去買了一個機器人放在門口,然後機器人去放音樂,然後跳舞進場的話每天能夠吸引到三五個兒童進店。然後透過溝通成交,有時候也能成交一個客戶。

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所以大家在開實體店的時候,除了注重營銷策劃這一塊,還要注重實體門店的自然進店流量的一個轉化的情況,也就是說你每天店門口有人進店,那麼如何提高門口客流量的進店率,所以的話你要根據你的客戶群體設計一個爆點,用來吸引他的關注,讓他看到了誘惑,從而進店!

第三、不同的渠道的名單質量不一樣

經過我將近半個月的扶持店面的活動,瞭解過同類客戶群體之間交換的名單質量是最差的;異業機構互動合作的活動名單質量稍微差點;自己主動掃街要名單的質量最好!

所以最後我給他的建議,每週一次跟其他機構組織活動,提高自己品牌的一個活躍度,擴大在本地的一個知名度!然後每週六週日重點去地推報名單,週一到週五安排打電話邀約上體驗課!

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所以透過這樣的一個常數呢,大家相信應該有所明白,不同的渠道名單質量是不一樣的,那麼咱們就可以從側重點去放大數量,堅持下來,效果就會越來越好。所以他要在不管做任何專案的時候,對客源引流這塊每個平臺的效果是不一樣的,同時不同的專案在不同的平臺也是效果不一樣的,所以的話要有針對性的去投放自己的平臺廣告或者說自己去做推廣,這樣才能夠提高效率,保證轉化率。