海天味業的“雙標”，引起消費者的強烈不滿！
不知這次海天的“雙標局”是誰做的局，其局做得很妙，燃燒很廣，但海天醬油在整個“對局”中，完全失控，“控局”失利，燃燒很廣。目前來看，也無“解局和救局”之策。
觀局
：作為中華老字號品牌的“醬油一哥”海天味業，近日被多個抖音短影片賬號爆料——國內售賣的海天醬油含食品新增劑，而日本售賣的海天醬油卻零新增，因此質疑海天味業在執行“雙標”。 國外售賣的海天醬油配料表上沒有新增劑，只有水、大豆、小麥、食鹽等天然原料，而在國內售賣的除了天然原料之外還有一眼望不到底的新增劑。
隨後，#海天味業迴應醬油新增劑爭議#登上微博熱搜。海天味業迴應稱符合國家標準，但迴應過後，網友疑慮並未立馬消散：為何國內外的海天醬油配料表不同？零新增劑的食品是否更健康？海天並未解答，而是出了一個“嚴正宣告”，與消費者對著幹。
由此，海天產品在網路社交平臺深陷“雙標局”和“食品新增劑”的局中。
我們用《謀局•五步法》分析一下，做局者的高明之處。
謀局五步法分為：識局、謀局、做局、控局和收局。從“海天雙標”事件中，識局和謀局我們無法得知，那就從做局、控局和收局三個步驟中分析。
1、做局分為佈局、入局和對局。
佈局：
在日本售賣的無新增醬油配料表與國內售賣的醬油配料表做對比的話題，釋出抖音等短影片平臺，被推上了熱搜。民生問題，人人關注，隨後各短影片創作者抓住熱點，搶流量，把海天醬油雙標事件推上了熱搜。
入局：
海天味業不得不被迫入局，入局後，海天味業沒有去解局和救局，未解答消費者的疑慮，為什麼雙標。而是在官微上釋出了：符合國家標準的宣告。
對局：
一場海天醬油與消費者的對局展開了。消費者要的不是是不是符合國家標準，如果不符合標準，你海天醬油也不可能上市售賣。消費者要的是為什麼雙標，為什麼國外的海天沒有新增劑，為什麼給中國人吃那麼多新增劑？隨後，“海克斯科技”“科技與狠活”話題熱度飆升。
2、再從海天控局的過程中分析。控局分為觀局、解局和救局
。
觀局：
分為觀內局和觀外局。海天內局我們無從得知，但海天味業又發了個“嚴正宣告”，跟消費者和短影片創造者對著幹，再次把“雙標”事件推上了風口浪尖。看到很多評論說：海天沒有錯，符合國家標準，我們可以不吃海天吧。也看到了很多短影片把海天產品扔到垃圾桶等。
解局：
解局分為解局之因和解決之法。但從目前來看，海天味業的公關團隊水平有限，並未對“海天雙標局”找到“解局之法”。
救局：
對“雙標局”事件，海天如何救局，我們還得拭目以待。一般企業會降維救局。
收局：
很多品牌企業出現這種情況的通常做法是：企業負責人出面道歉，並對消費者的疑慮一一解答，並作出後續的改進保證，請求消費者做後續監督。
最後說一句，所有品牌的危機都是沒有跟隨消費者的危機，為什麼諾基亞不見了？
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