使用者
背景
DUOHUA&VIVINER（以下簡稱DV），是中意合作的輕奢手工藝術品鞋履品牌，該品牌創立於義大利Florence，這裡自十四世紀起，便以精湛的皮革製品聞名於世。旗下的手工藝術品鞋履曾經登上紐約時裝週，超百位明星穿著DV的鞋履登上各類媒體或出席各類時尚活動。憑藉其皮質材料的優質以及手工技藝的精湛，越來越深受海外女性的喜愛，遠銷海外，深受青睞。
業務背景
DV旗下有多家直營店和加盟門店，還有線上的天貓店鋪，會員數量龐大，全國各地也在不停的發展加盟商，擴張得極為迅速。
在這樣的發展速度下，傳統零售很快就無法滿足DV的發展。每個月專櫃都需要和商城做結算以及直營店與客戶間的結算，財務的工作也量隨門店數量的增加變得越來越繁重；加盟商的訂貨、退貨、換貨、優惠等情況也極其複雜，無法掌握加盟店的銷售資料，運營部的工作也是讓人焦頭爛額；線上天貓的運營需要庫存、直營門店也需要定期根據庫存情況鋪貨，公關部每月都會借大量的鞋履去拍攝宣傳、借鞋子給明星拍照、走紅毯，統計是否歸還成了亟待解決的問題，一大批的鞋子不知所蹤；新品不斷上架，庫存不斷增加，不知所蹤的庫存越來越多，價籤格式也隨時都在改變，庫房上萬雙鞋需要一張價籤一張價籤的去人工調整格式（手工更改條碼、圖片、各個欄位字型大小和款號等內容），庫房的工作量大到讓人無法想象。門店的鞋履維護售後業務、客戶的寄存、會員的記錄以及優惠現目前全靠手工記錄，大大影響了客戶的服務體驗。
在這樣的業務背景下，新零售迫在眉睫，DV必須趕上時代的趨勢，上架新零售，解決發生的所有問題，將不必要的工作節省下來，將所有業務的發生記錄在案，將所有的業務權責到人；捋清門店的所有業務，加盟商的所有訂貨，掌握加盟商銷售的實時資料，在加盟店急速擴張的情況下，實時記錄各加盟店之間互相採購的業務；節省財務、庫管的工作量，掌握公關、電商、各門店與加盟商的實時庫存；隨時為各部門負責人、為老闆提供實時資料。記錄各個會員的消費記錄，積攢消費積分，用於積分商品的兌換，優惠券的使用實時記錄，提高會員的服務體驗，縮短財務的對賬時間。
方案部署
基於DV的業務背景，我們為DV設計了U8C整合零售、訂貨中心、積分兌換商城、會員中心、電商的解決方案。方案的核心就是做一個系統的資源整合，以U8C作為基礎，向下輻射所有業務；實現資源共享、權責分明、自動化管理、資料實時可查、資訊整合以及業務流程化。
零售、訂貨中心、積分兌換商城、會員中心透過電商和訂貨外掛與U8C做對接，回傳對應的調撥、零售日報、銷售訂單等業務單據；庫管直接用U8C向門店做鋪貨、新品下發到店，門店只需直接在零售端入庫通知生成有關入庫單據，即可增加庫存以便銷售；直接用電商對接線上天貓管理線上天貓的庫存，零售和訂貨中心的配合，可以讓加盟商訂貨之後直接在零售端開單，加盟商和DV運營皆能看到視覺化的訂貨資料，銷售資料等，間接向加盟商展示了DV強大的公司實力。
整合架構圖
用零售解決門店調撥、銷售、寄存、維修售後以及門店庫存的問題，用會員中心及積分兌換商城解決會員與積分商城的問題，用訂貨中心解決加盟商訂貨雜亂無章、無法掌握加盟店銷售資料、加盟商之間互相採購業務記錄的問題，用U8C作為一切的基礎，核算成本、管理庫存、列印價籤、記錄借出還回、管理線上天貓庫存等的問題。有效整合了DV的各大部門，部門與部門之間協同力加強，實現了資訊共享的同時又控制了各部門的許可權，使各部門各司其職，所有資料的視覺化，讓每個人可以看到自己的工作量，以此激勵員工進步。
透過零售與U8C的對接，門店店員與店長可以直接在零售完成所有門店的工作，調撥、盤點、銷售、寄存、維修售後的記錄、客戶退換貨也能直接根據原單操作，使得客戶退換貨的時候有憑據可查；而針對售後，是需要收取費用的，退換貨也有對應的費用，客戶可以因為鞋子有磨損退貨，這樣的情況可以針對換貨的商品做折扣，也可以收取一定的費用之後退貨，零售透過虛擬商品，完美的解決了這一業務場景。店員在開單的時候，沒有折扣許可權，店長有九五折的折扣許可權，銷售總監有九折的許可權，如果需要較低折扣，則需要有對應的審批，零售透過價格審批許可權完美解決了DV這一業務場景。單據會直接回傳到U8C的零售日報、收款單以及調撥單，有關門店盤點單據也會回傳到U8C，實現了U8C與零售的庫存同步，庫管在U8C完成鋪貨、新品下店之後，店員直接在零售生成對應的入庫單，即可增加庫存，然後銷售。門店可以直接在零售檢視周邊門店的庫存以及U8C總庫的庫存，只要在有貨的情況下，即可售賣商品，只需要在零售做對應的店間調撥的流程即可。如果都沒有庫存，可以先開具預訂單，門店直接給總庫在零售錄入對應的要貨單，即可傳到U8C，庫管根據零售要貨單生成調撥申請單去訂貨（注：庫管可再次在調撥申請單批覆要貨單的數量），到貨之後再交貨。而這一切資料，均可直接在登陸首頁的工作臺直接看到，首頁工作臺內容也可根據角色調整。
透過訂貨中心與U8C的對接，加盟商可以直接在訂貨中心下訂單，該訂單會同步到U8C作為銷售訂單，然後庫管透過銷售訂單發貨（可以透過做有關設定，自動生成銷售出庫單，發貨狀態也可透過銷售出庫單回傳），在發貨單錄入對應的物流名稱以及單號，執行有關任務，發貨狀態會直接回傳到訂貨中心，加盟商可以直接查到實時的物流進度，不用做額外的物流對接，有關收款情況也會直接回傳到U8C生成收款單，財務只需在確認收款的同時做一下核銷即可。因為訂貨中心設定了7天自動收貨，所以不需要客戶再去點一下收貨，直接在零售透過入庫通知直接生成採購入庫，即可直接在零售做零售開單。
訂貨中心可直接控制每個加盟商的專管業務員，對應的倉庫，信用額度的管理，不一樣的允銷範圍（零售做零售開單時可見商品），不一樣的加盟商價格不同等，也可實現同一張訂單多次發貨。如果老闆發放給指定加盟商返利金額，只需要錄入相關加盟商相關金額的返利單，加盟商即可直接在訂貨中心下單時去輸入想要抵扣的金額，可多次使用，也可一次使用完。此抵扣也會回傳到U8C，優惠券的來源以及使用情況一目瞭然，也可透過返利規則的設定去控制對於返利的使用。
透過信用額度的控制（該信用額度直接從U8C同步過來），有效控制了客戶結款不及時的情況，一旦超過75000的信用額度，則不能再訂貨。U8C信用期限控制也變通實現了超過7天沒有付款，即使75000額度還有富餘，也不能再訂貨的場景（該訂單同步到U8C會提示信用期限錯誤，管理人員可以直接駁回加盟商的訂單）。
透過會員中心、積分兌換商城和零售本身的關聯性，可以直接在會員中心累加會員在零售消費之後的積分。此積分可以直接在積分兌換商城去兌換指定的積分商品，也可透過會員中心設定一系列的積分、優惠以及晉級政策激勵客戶消費，可將優惠券在會員中心增加好，然後零售開單的時候直接輸入對應的優惠券編號，抵扣結算金額，提高了會員的消費積極性和滿意度。增加了客戶和品牌之間的黏度。透過會員中心與微信公眾號選單的結合，新客戶也可以直接在微信公眾號去註冊會員，方便了會員的註冊，有效提高了會員的註冊率以及店員邀請新客戶註冊會員的積極性。會員也可以直接在微信公眾號開啟會員中心去檢視自己的積分、優惠券、消費記錄等各種情況。
基於U8C本身有的財務核算、成本核算等強大的功能，所有基礎檔案下發到基礎服務之後，供零售、訂貨中心等使用，然後零售、訂貨中心等將單據回傳回U8C，U8C只需要配合服裝鞋帽二維表單外掛完成總庫的採購、鋪貨、借出歸還、盤點、價籤的列印、不同SKU成本的核算，財務的核算等業務即可。
專案受益
北京合智互聯資訊科技有限公司（www。bigsaas。com）是用友旗下暢捷通的五星級代理商，它致力於為中小企業提供專業、完善的財務、業務、管理等SAAS雲服務，累計服務客戶573家。2019年3月初，北京合智互聯資訊科技有限公司的業務諮詢顧問入駐北京DV公司，經過為期10多天的調研、分析，北京合智互聯資訊科技有限公司深入瞭解企業各種現存弊端，為北京DV提出了基於用友暢捷通U8C的專業合智互聯鞋服行業解決方案。
順應新零售的發展趨勢之後，DV現在各司其職，職權分明。所有部門的工作透過軟體對接到了一起，實現了高度的資源整合。門店使用零售完成自己的業務、運營部透過訂貨中心實現加盟商的管理，加盟商實現了訂貨與銷售一體的無縫銜接，會員享受到了DV給出的權益，滿意度也提高了，公關部門的借出還回也有了清晰明瞭的統計，各個部門的庫存不再一片模糊，線上天貓的庫存也實現了實時的同步，價籤列印的大問題也解決了，庫管的工作量也減少了，財務需要的資料也都清晰可查了，老闆和部門負責人需要檢視資料的時候也方便了。所有的軟體透過雲的方式，也減少了DV對於硬體方面的一些投入，大大降低了成本投入的同時，也滿足了自身業務快速發展的需求。
透過軟體的平穩執行，大大提高了DV企業資訊化的程度，為後期業務的繼續飛速增長打好了夯實的基礎。
未來，北京DV在北京合智互聯資訊科技有限公司的竭誠服務之中，將不斷提升管理水平、降本增效，真正實現企業的“二次騰飛”，北京合智互聯資訊科技有限公司也將在服務提供中不斷髮展自身力量，用創新助力國內外各大企業的發展和進步！
