“加拿大鵝中國門店不退貨”？誰給了加拿大鵝這麼傲慢的底氣？
最近，“加拿大鵝”因維權事件攤上事兒了。
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過去的一段時間裡，加拿大鵝羽絨服上了32回微博熱搜，59條抖音熱搜。
無他，只因這個外國品牌雙標到令人髮指。
事情是這樣的，一個月多前，一位上海顧客花了一萬多元買了件加拿大鵝羽絨服。
回到家後，這位顧客發現衣服存在嚴重的質量問題——商標錯繡、縫線混亂、線頭多多、布料邊緣脫線、面料味道難聞……
一萬多塊錢就買了這麼個破玩意兒？POPPY看到熱搜裡的內容拳頭都硬了。
該顧客拿到店裡去退，店員則稱，品牌釋出的售賣條款規定：所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
而顧客買單的時候簽署過這條款，因此其投訴幾次都無法退換。
但問題在於，加拿大鵝的官網上，明明寫著“全球30天無理由退貨”幾個大字。
覺得中國大陸地區的顧客都不識字？還是認為中國大陸地區已經不在地球範疇內？
在消保委介入和央視點名後，加拿大鵝才不情不願地表示“允許退換”，但卻在給上海消保委提交的《說明材料》中說：不會修改退貨政策，大家不滿的聲音，都是群眾的誤讀！
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為什麼其他國家和地區30天內可以退換，而中國大陸地區只有7天退換時間？
為什麼公開說在7天內可以退換，卻又要私下讓顧客簽署一個不退貨協議？
為什麼聲明裡說可以退貨，卻又要把退貨程式搞那麼複雜？
加拿大鵝，擺明了在中國大陸市場沒有一絲一毫的真誠。
就是賺了我們的錢，又不把我們和其他國家與地區的消費者同等對待。
誰給它的勇氣？鵝嗎？
問題是，這個品牌最引以為豪的填充鵝絨都曾被查出是以鴨絨替代的。
作為一個奢侈品牌，品質不過關，服務不到位，只剩下價格奢侈了。
加拿大鵝，哪來的底氣？
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曾經的加拿大鵝，確實有著成為奢侈品的底氣。
1972年開始，加拿大鵝公司開始生產羽絨外套和重型派克大衣，當時的客戶都是政府部門和軍隊。即使在90年代轉型成大眾消費品後，質量依然保持了軍用品牌的高水準。
質量好、極保暖，加上它不時將衣服送給極寒環境裡拍攝的劇組，隨著《權力的遊戲》《權力的遊戲》《X戰警2》等大片花絮曝光，加拿大鵝的高階又保暖的形象逐漸立住了。
再加上，加拿大鵝奉行了奢侈品牌的銷售原則——產量少、不降價且少促銷。這樣一來，質量好且又貴又稀缺的加拿大鵝羽絨服，也成了奢侈品。
然而，再奢侈的品牌，也要把消費者服務好，才能立得住。像加拿大鵝如今在中國大陸市場的作為，就是徒有奢侈品牌的名頭，卻沒有高質量奢侈品之實。
已經崛起的中國羽絨服品牌們，是時候瓜分這隻鵝的市場了！
