跟隨林肯汽車在中國上市的步伐，隨之而來的是林肯的豪華體驗，瞭解客戶的每一個需求，全面提升客戶在每個環節和細節的感受。如今，中國客戶對於新型技術產品和數字化服務的要求不斷提高。為了滿足客戶與日俱增的線上服務需求，展現對中國客戶的最大尊重和誠意，“林肯之道”推出了一系列數字化升級。
豪華之道 盡在“掌”握
客戶登陸林肯移動端網站及微信公眾號就可便捷地體驗“智享林肯之道”一站式電商平臺。透過該平臺，客戶能夠體驗360 度瞭解新車亮點、一鍵配置心儀車型、試算月供、預約試駕等便捷功能。“智享林肯之道”能幫助客戶快速找到附近的經銷商，並在經銷商微站中瞭解各種促銷資訊以及特色服務。此外，客戶還能直接連線林肯首席顧問，享受一對一的專屬服務。“智享林肯之道”更運用了豐富的方式為客戶提供與眾不同的沉浸式數字化體驗，包括迎賓雙開門、管家式禮遇、水幕牆開屏、電子歷史牆，特飲預約等“林肯之道”的展廳體驗均在一站式電商平臺上得以呈現。廣受歡迎的林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上選購。
“智享林肯之道”一站式電商平臺
Her Way 傾心而至
業界領先的女性車主全方位駕享生活平臺“林肯之道·她之道”也是林肯數字化體驗的重要組成部分。“林肯之道·她之道”致力於在線上線下為女性車主帶來舒心的用車服務及專屬的生活服務和一站式的擁車體驗。為女性車主特別定製的e“閨蜜”專屬管家服務透過擁有超過10年豪華汽車服務經驗的專業團隊，時刻為女性車主應對座駕可能遇到的任何問題，線上諮詢排憂解難，讓車主自信啟程。在“林肯之道”微信服務號的“她之道”專區或“她之道”小程式上，女性車主可以輕鬆暢享線上迅捷互動，隨時隨地呼叫客服人員並實時對話，迅速找到用車過程中遇到問題時的最佳解決方案。全新呈現的林肯She Knows掌上車書，運用圖形識別技術，幫助車主快速瞭解林肯車內各種功能按鈕、提示燈、故障燈的含義，傾心打造專屬便捷的駕乘之旅。
“林肯之道·她之道”煥活頻道
“林肯之道·她之道”也活躍於各大社交平臺和APP。林肯入駐知乎、小紅書，借勢全新的數字化社交平臺，與年輕及女性客戶進行深度溝通。在備受歡迎的運動類APP“Keep”上，林肯打造了Her Way煥活頻道，為女性客戶帶來尊享7天煥活打卡禮遇，保持美好體態，煥新身心活力，給到眾多林肯女性車主健康生活方式的新選擇。
“林肯之道”從心出發、以禮相待，是林肯在中國豪華汽車領域開創的客戶體驗模式，致力於為客戶帶來溫暖、人性化、個性化的服務，打造集科技創新、現代豪華與人文關懷於一體的本土服務典範。未來，在數字化的加持下，“林肯之道”將不斷持續升級，為中國客戶展現“豪華 自有其道”的高品質服務。
