初級管理者的困惑：天天忙得焦頭爛額，為何做不出業績？
一個朋友小朱找我喝茶聊天，他說最近團隊的業績很差，他自己早就著急上火了，這兩天上面領導還找他談話了，讓想辦法儘快提升業績。小朱壓力很大，讓我幫他出出主意。
小朱是我的一個小老鄉，在一次聚會上認識的。做人實誠，做事認真，做什麼事情喜歡刨根問底弄個明白。透過交流，聊的不錯，覺得他很有潛力，加上又是老鄉的關係，所以一來二去關係也慢慢熟絡了。
我知道他當主管時間還不長，管理工作還在不斷摸索中。我就勸他，”業績也不是一天兩天的事情，你先別急，把具體情況說一說。”我瞭解他的性格，他屬於實幹派，工作技能也出眾，領導才慢慢把他提起來了。
我繼續和他聊，“現在你是在管理團隊，你要學會帶領團隊一起工作，不能和以前一樣蠻幹。光靠你自己，不吃不喝不睡覺，工作也幹不完啊。”
小朱說道，”我當主管後，感覺時間更不夠用了，天天忙得焦頭爛額呀。確實經常有這樣的情況，工作中下屬碰到疑難問題就找我，我總是控制不住自己，喜歡自己親自下手去解決。經過努力幫下屬把問題一一解決了，一到下班，本來自己規劃好的一些事情卻都耽誤了，還得加班處理。。。“
我在旁邊不想再聽他訴苦，打斷了他，”這樣下去，你看吧下屬有丁點兒事情都會找你，你就真成了救火隊長！時間長了，員工跟著你沒有成長遲早也是大問題！“
管理者忙死，員工空閒沒事做。小朱碰到的問題就是典型的猴子理論問題。
初級管理者常犯的錯誤：猴子爬滿全身 還渾然不知
什麼是猴子理論？
猴子理論是威廉·安肯提出的一個有有趣的理論，他在著作《別讓猴子跳回背上》一書中提出，猴子就是雙方談話結束後的下一個行動步驟，他把“責任”或“下一步動作”比喻成有趣的猴子。
猴子理論就是告訴管理者讓猴子待在它的主人身上，不讓要別人的猴子，爬滿你的全身，過度佔用自己的有效管理時間，自己焦頭爛額，而下屬確得不到成長。
下面我們來看看猴子是怎麼爬滿管理者小朱全身的？
上午，小朱在各個辦公室巡查工作。小李看到小朱到了跟前，站起身來，”領導，咱們的營銷方案有問題，資料不正常，你能幫看看嗎？“這個爬在小李身上的猴子在抓耳饒舌、蠢蠢欲動了。
這時候小朱要是說”好的，我看看哪裡出了問題？“ 你看小猴子輕而易舉地從小李的背上跑到了小朱的背上。
小朱簡單看了下問題，沒看出直接問題，需要具體的資料支撐分析。便對小李說，”小李，你把這個營銷的資料報告整理一下發給我，我看下報告再給你說！“ 你看這個猴子牢牢地爬在小朱背上了。
第二天，小李碰到了小朱，“領導，我發你那個報告您看了吧，你看得怎麼樣了？”到底誰是監督跟蹤者？誰是執行者呢？你看順序顛倒了，小李成了監督者，小朱反被盯著。這個小猴子在小朱的背上玩得很開心吶。
小朱在各個辦公室轉了一圈，身上又爬了好幾只猴子了，幾天下來，小朱身上爬了一群猴子。你說小朱能不累，怎麼有心思去創新和改進發展呢？業績提升又何從談起呢？
為什麼會出現這樣猴子亂竄的情況？
道理很簡單：叢林法則，趨利避害。規避風險，推卸責任是人的天性。企業中出現了問題，當事的員工總會想各種辦法證明這個問題不是自己的責任，想辦法把這個責任推給其他人。如果碰到搞砸了的事情，需要有人承擔責任時，聰明的員工會拉上領導去承擔這個責任，”領導，你看這個計劃當時我讓您看過，你也指示過的。“
說白了，這和我們缺乏獨立承擔責任的能力有關。也許這種習慣從小便灌輸在頭腦中了。我們看有些家長帶娃，小孩學走路摔倒了，哇哇大哭。家長跑過去，當著小孩使勁用腳蹬地，”讓你把寶寶給絆倒，打你。“你看家長不是教育孩子自己站起來，而是把責任推給大地。給小孩子形成一種錯覺，無論做什麼事，有人給撐腰，這種依賴心理牢牢的紮根在幼小的心靈中。小時靠父母，長大靠朋友，公司靠領導。這樣一個邏輯就下來了。
所以做為管理者，要理性認清這些猴子產生的根源，不要讓猴子把你拖下水。
學管理團隊，要先學會甩掉背上不屬於你的猴子
那麼該如何管理這些猴子，不讓別人的猴子爬滿你的全身呢？猴子理論其實是一套時間管理心法，就是讓猴子各歸其位，不要讓別人的猴子佔用你自己的時間。
具體執行過程中有幾個原則需要注意：
1.明確猴子的歸屬
這個也就是明確猴子到底該誰餵養，是員工的，還是管理者的？劃分界定責任，如果是員工的猴子，你就應該不要讓猴子跳到你的背上。再來回顧上面的案例，小李找到小朱請求幫助，首先工作責任是小李要承擔的，猴子是需要小李餵養的。
小朱可以幫助他推進工作，但是不要把猴子收集上來。小朱可以說”這個問題不難，你可以結合資料報告，研究一下。結合報告分析完了，還是理不清，明上上午9點帶上報告到我辦公室找我商量下。“你看猴子又回到了原本主人的身上。
其實好多問題並不是非要管理者才能解決，員工用心下點功夫好多問題都可迎刃而解。離了領導地球就不轉了嗎？員工透過解決問題能力也會不斷得到提升，反而有什麼事情都是領導帶頭處理，佔用了個人時間，削弱了員工的能力，得不償失。
2.控制猴子的數量
餵養猴子的數量不能太多，如果管理者投給下屬的猴子太多，有些猴子可能有些來不及餵養就被餓死了。
當猴子多了，員工一定會把領導重視的猴子認真對待，認為不重要的猴子會甩在一邊兒。等時間長了，當再次提起這個問題時，猴子早被餓死了。
所以管理者要經常與下屬溝通，控制猴子的餵養數量。哪些問題需要及時解決，哪些問題是當前階段重中之重，下屬有足夠充分的時間餵養這些猴子，而那些無關緊要的猴子，該處理就處理。
3.餵食猴子的時間
合理管控好時間，只能在約定的時間討論，不耽誤你自身的責任。與下屬的溝通應控制在5～15分鐘之內。每天控制總的討論次數，讓下屬自己想辦法，做決定，訓練下屬獨立思考問題的能力和勇於承擔責任的行事風格。
如果預定的時間有衝突，可以重新安排餵養時間。但是不要片面、臨時性更改時間，一定要雙方都同意認可。有的員工會找理由藉口推脫餵養時間，比如有的員工會在約定時間之前，說”這個事情我還沒有任何進展，溝通也是浪費時間。“這個口子一開，所有的事情計劃可能都會打亂。業績不好，老總會給你機會列舉各種理由嗎？
每次討論完，要約定下次溝通時間。如果是比較難處理的事情，一次兩次可能還解決不了，不約定時間，下屬可能會把問題擱置，給企業造成損失，你反過頭來追責也晚了。
4.餵你該喂的猴子
每個企業都有相應的組織架構，有金字塔型，有扁平化式，金字塔型裡面又有直線制，職能制，矩陣制等等。
做為一個管理者，管理層級或者是管理能力都是有限的。你的能力再強，你能直接管理100人嗎？超強能力的人直接管理30人就相當厲害了。你看部隊裡面，一個班9個人，還有一個班長一個副班長，3個班組成長一個排，一個排有排長。這就是層級管理。
如果是較高層級的領導，那麼餵養猴子要注意，不應該在未告知直接下屬前，便繞過下屬直接對下屬的下屬宣佈指示，除非是企業生死攸關的情況。
5.面對面的喂猴子
和下屬的工作討論溝通，最好是面對面交流進行。條件不允許的話，也要電話進行溝通。面對面也好，電話也好，都是進行同步溝通，不要進行非同步溝通。
比方，上面案例中，小朱可以讓小李帶著分析報告到辦公室找他進行溝通。但是小朱不能讓小李直接把報告或是分析結果發到他郵箱或是離線發QQ、微信等，發給他，那相當於猴子又跳到小朱身上了。
另外，面對面餵食猴子的好處，是可以透過溝通，在最短時間內，把事情的來龍去脈搞清楚。比方上面的案例，如果是一份複雜的報告，小朱肯定需要花費大量的時間去閱讀這個報告，不如面對面處理事情效率高。
寫在後面的話
在團隊的管理中，我們要善於識別那些善於餵養猴子的下屬，而那些碰到問題就推脫，不喜歡思考，不敢做決定的員工，是我們需要督促其改變的，如果改變不了，那這樣的員工晉升的空間將是非常有限。
當然任何理論都有適應性和適應範圍，有好的一方面，也有壞的一方面。猴子理論不是讓我們管理者放棄責任，把所有的猴子都甩出去，員工疲於奔命，管理者悠閒喝茶。
管理者要有足夠的能量，組織培訓，提高下屬的餵養猴子的能力，讓不同的下屬都得到成長。同時要透過猴子理論，管控好自己的時間，有精力把控大局，在策略或戰略層面做出方向上指引，促成業績提升，企業發展。
<-END->
發現更多職場乾貨，請新增關注@職場躍遷，歡迎一起交流探討，一起進步，一路同行。
