最近幾天特斯拉可以說過得相當難過，因為維權事件特斯拉上了各大新聞的頭條，受到負面訊息的影響，特斯拉的股票也出現了大幅度的下跌。
最開始的時候特斯拉女主維權事件，並沒有引起網友太大的關注，但特斯拉全球副總裁陶琳的回覆卻將特斯拉助攻上了更大的熱點。
本來特斯拉維權事件只是在網友之間進行傳播，大家也沒有過多的指責什麼，
但是面對女車主的維權，特斯拉全球副總裁陶林卻蹦出了一句“絕不妥協”，這句話相當的傲慢，也直接激怒了廣大中立的網友
，這也直接把特斯拉推向了風口浪尖，最後不僅是廣大網友紛紛倒伐，連各大央媒也紛紛出來表態：特斯拉應該從根子裡面去反思。
那陶琳到底是何人？為何這麼硬氣呢？
陶琳原來是一名記者，後來還擔任過中央電視臺和武漢電視臺的記者、製片人和導演，她曾經報道過包括汶川地震在內的很多新聞，
而在從事記者以及媒體之間，陶琳結識了很多政經圈的人物，所以有一定人脈，後來她離開了傳統媒體行業，加入了百度、人人網等一些企業。
而在2014年特斯拉進入中國的時候，當時因為沒有相關的資源，這時候陶琳就成為特斯拉物色的物件，因為陶琳曾經在媒體行業工作，具有一定的公關能力，另外在政經圈都有一定的人脈資源，這正是特斯拉所看重的地方。
在加入特斯拉之後，陶琳也展現出了過人的能力，特別是在特斯拉落戶上海的過程當中，陶琳在特斯拉與政府之間進行溝通，對於特斯拉落地地起到了關鍵的作用。
再到後來陶琳被提拔為特斯拉全球副總裁，主要負責大中華區的政府事務，公共關係、市場與品牌等相關業務，在擔任這個崗位期間，陶琳表現可以說是中規中矩。
但是最近兩年時間，隨著特斯拉中國工廠正式投產，銷量一路突飛猛進，比如2020年特斯拉在中國的銷量就突破了13萬輛，在這種背景之下，特斯拉的投訴也不斷增多，甚至出現不少事故。
然而面對眾多消費者的投訴，陶琳所展現出的公關能力確實有一點不敢讓人恭維，更多時候，陶連所代表的特斯拉都處於一種高高在上的姿態，沒有放下身段去跟消費者溝通，或者沒有以服務者的角度去為消費者解決問題，更多的時候都是以法律條文等相關規定，冰冷冷的應對消費者的訴求。
雖然從法律的角度依法辦事並沒有什麼錯，但是在解決使用者投訴的過程當中，不僅需要依法依規，更多的時候還需要擁有一個“真誠”的心。
然而在使用者投訴的過程當中，特別是河南這位女車主在維權的過程當中，我們絲毫沒有感覺到特斯拉的真誠，更多的時候都是特斯拉跟消費者處於一種僵持的狀態。
在這位女車主去上海車展維權的時候，陶琳更是說出了一句讓眾多網友十分反感的話，那就是絕不妥協。
如果沒有陶琳說出這句話，或許特斯拉的維權事件不會鬧得這麼轟轟烈烈，有可能鬧過一段時間就平息下去了，就像當初這個女車主去特斯拉4S店維權的那樣。
而陶琳以及特斯拉這種高冷的態度讓眾多網友非常反感，最後才引來了包括網友以及眾多媒體的討伐，可以說是陶琳的一句話，直接把特斯拉推上了風口浪尖當中。
鬧到最後，以至於很多網友都懷疑陶琳到底是不是藏在特斯拉的一名“臥底”，按理來說，特斯拉這麼大一個企業，公關能力應該很強，不至於犯這種“引起眾怒”的低階錯誤。
然而真實的陶琳並不是臥底，她只是特斯拉一名全球副總裁，代表的是特斯拉的利益，而他們之所以會犯下這種低階的錯誤，只能說明平日裡他們早就養成了一種傲慢的態度，所以才會順口說出。
從陶琳的身上，其實我們可以看出了特斯拉對中國消費者的一種態度，如果這種態度不積極改變，那最終會被中國的消費者唾棄的。
