對交通事故當事人和證人的詢問以及詢問筆錄的製作，是現場查勘工作一項重要內容，對查清事故事實、分析事故原因、認定事故責任，發現虛假騙賠案件，起著至關重要的作用。
交通事故詢問是調查取證工作的重要組成部分，這也將為保險訴訟案件提供有利證據支援。
一、詢問筆錄製作說明及要求
一、製作說明
詢問筆錄由首部、正文、尾部三部分組成。
（一）首部
1、詢問當事人時，詢問人（雙人）應先向當事人介紹身份，核對被詢問人身份（檢視駕駛證、或身份證。
2、按印好的格式逐項填寫。內容包括：詢問地點、詢問開始時間和結束時間（具體到何時何分鐘）、詢問人姓名、工作單位。
3、被詢問人的基本情況（包括姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、現住址、聯絡方式）。
4、詢問筆錄格式中已經設定的“時間、地點、詢問人、被詢問人”等，這一部分除“至＿＿時＿＿分”留待詢問結束時填寫外，其他部分都必須及時、準確填寫。
5、待詢問結束時，再將首頁格式文書中“至＿＿時＿＿分”填實，才算履行了詢問筆錄製作的全部程式。
（二）正文
1、這部分內容是詢問筆錄的重點。
2、用問答記寫方式，詢問相關當事人或其他證人，記錄與案情相關的全部內容。
（三）尾部
1、詢問筆錄製作完畢後，應請被詢問人確認後在筆錄尾部書寫確認語，例如“以上筆錄共計XX頁，情況屬實，與我所說一致”最後在每頁右下方的指定位置簽名並按手印，填寫身份證號碼。
2、凡筆錄中補充改正之處，均需按手印，以保證其真實準確。
3、被詢問人拒絕簽名（蓋章）或按手印，記錄人員應在筆錄上註明。
二、製作要求
（1）基本要求
1、認真填寫筆錄首部
詢問筆錄應使用制式筆錄紙，在進行詢問之前認真填寫首部內容，尤其是詢問時間，地點，被詢問人身份資訊，要求被詢問人出示相關證件。
2、語言一致
筆錄記載的內容要與被詢問人所敘述一致，不要有任何修飾或改變，對於沒有聽清的部分要認真核對後再記錄，不要自己揣測。字跡需清晰工整，避免潦草，遇數字部分應大小寫兼用。
（2）時限要求
1、詢問工作一定要突出及時性，必須在事故現場完成，交通事故剛剛發生，各方當事人和證人對交通事故事實及細節記憶清晰，同時可以有效防止當事人之間和當事人與證人之間串供，以及趨利避害心理對詢問筆錄真實性的影響。
2、因搶救傷員等特殊情況不能在現場進行詢問的，要在處理完突發情況後立即進行詢問。
（3）詢問的內容要求
詢問的內容根據案情需要而不盡相同，基本的內容包括：
一是事故發生的具體時間、地點、經過；二是現場是否為原始狀況，又無變動及其原因；三是現場採取了哪些措施；四是車輛行駛的路線、方向、速度；五是事故損失情況，傷者搶救情況；六是當事人在事故發生前後的活動情況。
二、詢問前準備工作
一、詢問前瞭解案件基本情況
二、明確詢問目的
三、制定相應的詢問提綱
四、掌握策略
三、詢問技巧
1、詢問方式要得當，不能引起當事人不滿，要注意詢問時的人稱、語氣、語調、語速等。
2、在詢問時要掌握重點，注意層次，講究策略，透過側面瞭解一些情況。例如我們懷疑司機酒後駕駛，不能直接詢問“你喝酒了嗎？”應該從側面詢問，“在哪吃的飯，和誰一起吃的飯？”這樣我們從側面瞭解到相關的資訊，再進行外圍深入調查。
3、一定要掩蓋好你問每一句話的真正意圖，不要引起懷疑，讓被詢問者覺得你就是在和他閒聊。
四、一般案件詢問要點
1、誰是駕駛員？車是誰的？
2、如果駕駛員不是車主，與車主什麼關係？
3、與被保險人關係，電話多少（確認當事司機是否認識被保險人）是否為租賃車輛。4、此車平時都誰開，做什麼用（以此能推斷出當事司機駕駛此車是否合理。
5、此車平時在哪使用，拉什麼貨（可去核實確認是否超載）
6、 你什麼時候向被保險人借車，是電話聯絡的還是直接去取的，去做什麼？
7、借車以後你都去哪裡了？（可以調取監控錄影，核實講訴是否準確）
8、出險時是誰駕駛的，你確認嗎。（確認當事司機，防備翻供）
9、出險時的具體時間是幾點，你確認嗎。（再次確認出險時間，已防備翻供）
10、當時車上幾個人，有人受傷嗎（結合車輛內部情況，核對碰撞後車內痕跡。調查時的要點）
11、你們去做什麼事，從哪裡出發要去哪裡？（確認行駛方向，出險時間能否對上）
12、他們都是誰，電話多少。
13、你們在哪裡吃的飯，幾點，都誰在，幾點離開的，飯店叫什麼名字（對後期調查非常重要幾點，一定要記錄詳細，吃飯時間可以去飯店調查。飯店名稱可以找到實際地點。都誰在能證明當時幾個人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以後誰開的車，都坐什麼位置，離開後你們去哪了。
15、你都給誰打電話了，用什麼號碼打得。
16、 你用什麼號碼撥打的122，120，110，119。（確認是否是此人報案，以及報案時間）
17、你朋友誰先到的現場，叫什麼，電話多少，他住哪裡。（可以確認電話時間，住址能確認出到達事故現場的路程）
18、交警什麼時候到的，都說什麼了。（瞭解處理程式，是否合理，判斷交警是否現場處理）
19、你何時離開現場，和誰一起走的，幾點到的什麼地方。（確認回家時間，以便可以去物業調出電梯攝像）
20、你什麼時候去的交通隊處理的，誰給你處理的，叫什麼，電話多少。（以便後期核實）
21、對於車上有兩人以上的，應及時分開做筆錄，以免串供。
五、特殊案件詢問要點
一、酒後駕車
（一）現場常見現象
1、駕駛員呈現有飲酒後的特徵：如臉發紅或發白，身上散發酒味，口齒不清，額頭冒冷汗，走路搖晃，緊張等。
2、車內散發酒味。
3、根據詢問及調查走訪，無任何原因，車輛發生追尾、碰撞、傾覆等事故。
4、車輛經常佔道行駛或逆向行駛或在道路上不規則行駛等。
5、案件發生時間多為節假日或晚間。
6、駕駛員不在現場，稱去醫院看病。
（二）現場詢問重點
1、誰是駕駛員？車是誰的？
2、如果駕駛員不是車主，與車主什麼關係？怎麼借的（過程）？
3、請你陳述一下事故發生的詳細經過？
4、事故發生具體時間？
5、發生事故時從哪裡出發到哪裡去？去做什麼？車上幾個人？都坐在什麼位置？姓名？電話？
6、發生事故前是否用餐？在哪裡用餐？
7、幾個人用餐？都有誰？聯絡方式？跟你什麼關係？
8、如駕駛員不在現場及時調查駕駛員去向，立即去醫院和家裡進行核實。
二、違反裝載規定
（一）現場常見現象
1、車輛有加裝、改裝跡象。
2、直觀上看，車輛有超高、超寬、超載等違反道交法裝載規定的可能。
3、車上貨物有明顯被倒走跡象，謊稱空車行駛。
4、車輛超員載客。
（二）現場詢問重點
1、誰是駕駛員？車是誰的？
2、如果駕駛員不是車主，與車主什麼關係？
3、請你陳述一下事故發生的詳細經過？
4、事故發生具體時間？
5、你車上裝的什麼貨？裝了多少噸貨？
6、貨物從哪裡裝的，有沒有運單？
7、車從起運地到事故現場所走路線。
