王雙雄:客戶喜歡比價怎麼辦呢?怎麼讓客戶瞭解你產品的價值?

王雙雄:客戶喜歡比價怎麼辦呢?怎麼讓客戶瞭解你產品的價值?

如果遇到客戶喜歡比價怎麼辦?

首先你要看客戶,他有沒有真正瞭解你產品的價值,你要教會客戶判斷價值。

如果他已經知道怎麼判斷價值了,但他還在比價,這其中另外一個核心可能是對你不夠信任。

舉個例子:比如說正品和假貨,這兩個明顯不一樣。因為假貨肯定是特別便宜的,但假貨沒有效果,客戶付錢,他需要買到對他真正有效果的產品。

但是可能你的這些講解,讓他還沒有辦法判斷假貨跟正品有什麼很明顯的區別?他也不知道怎麼去判斷,所以我建議你可以這樣做……

比如說買一條Gucci的皮帶,可能賣正品的人就有好幾個方法讓客戶去判斷這個是否是假貨。可能第一個方法是皮帶是否褪色?然後第二個方法火燒會是什麼反應?第三個方法……

可能教了幾個方法之後,客戶感覺到確實正品會更好,假貨帶不來他想要的效果,因為如果皮帶會褪色的話,買了就沒有用,根本拿不到想要的效果,所以他還是會去買正品。

所以你要想辦法讓客戶意識到買假貨會給他帶來的危害。我教你一個比較不一樣的方法:

我建議你去收集幾個客戶的案例,什麼客戶的案例?

你去找5個客戶的案例,這5個客戶都是之前不小心買了假貨,然後後面被假貨禍害了,上當受騙了,還吃虧了。然後後面他們怎麼樣才想辦法到你這裡買到了正品:

你去採訪這5個客戶,然後你把採訪的問題提前規劃好:

比如說第一個問題,問對方之前是什麼原因去買了前面的假貨?

第二個問題,買了假貨之後給你帶來了什麼損失?

第三個問題,當時你為什麼沒能辨認清楚假貨?

第四個問題,後面你是怎麼找到我這裡的?

第五個問題,你怎麼發現我這個是真正的正品的?

第六個問題,我的正品給你帶來了什麼效果?

這6個問題提前設計好,都寫下來。

這6個問題提前設計好之後,我跟你講你做其他產品也是一樣的原理,採訪客戶來獲取客戶案例是一個非常好的方法。

因為客戶案例對於客戶的影響是非常大的,這6個問題寫下來之後,接下來你需要怎麼做呢?

非常簡單,不要發給客戶,你直接微信發給客戶,他是不會認真填的,因為客戶他都是懶得填的,你要跟他約一個電話的時間,或者語音通話的時間。

同時告訴他不用多長時間,10分鐘左右就可以了,或者5分鐘左右就可以了。

然後你在問他這6個問題的過程中,一定要錄音,為什麼?因為錄音錄下來,到時候其他客戶就會覺得這個是真實的,因為裡面有客戶直接語音說了這個經歷。接下來再把錄音變成文字。

當然配合你採訪你要給他一點好處,行動=信任+好處,不然客戶為什麼要配合你採訪?

你跟他說因為你是我的非常好的客戶,你配合我採訪,接下來我有個什麼產品會免費包郵獎勵給你,這個叫“有獎採訪”。

所以採訪完之後你就把這個獎勵給他,他也很願意配合你採訪完成這10分鐘的錄音。

你把這10分鐘的錄音變成文字,然後再讓他提供一些圖片,前後變化的圖片,把這些圖片插入到裡面去。

相當於你這篇文章,前面是音訊(客戶說的音訊),下面是文字和圖片,包括一些影片見證。

這篇文章你可以透過公眾號發出來,這樣的文章,這樣的客戶案例對於那些假貨真貨分辨不清楚的人是特別有衝擊力的。

他一看這個客戶跟我一樣,他以前也不知道怎麼選產品,後來受騙了,所以他總結出了經驗,而且裡面有音訊,他會去聽。

而且你在最後還要把客戶的微信給放出來,你說如果你想認識這個客戶,你也可以自己私信問他效果怎麼樣,這樣就更有可信度。

當然你這樣的客戶案例收集的越多,越有信任度。

比如說你這樣的客戶案例有100個,轉化成100篇文章,讓客戶自己去看。客戶隨便點了三五篇之後發現真的是這樣,正品跟假貨區別真的很大,看來你們這裡的產品效果真的很好,一定要從你這裡買正品,明白沒有?

所以客戶案例越多,對於準客戶來講衝擊力越大。

客戶案例太少不太好,最好收集多一點。當然這都有個收集的過程,所以用採訪這一招,你能收集到非常好的客戶案例。

而且這個案例上面是音訊,下面是圖文和影片,非常有說服力,非常有可信度,這樣客戶他就開始相信你的話了,也慢慢相信你的產品可能會帶來他想要的效果,在信任度增強之後,加上他又有需求,他就很容易向你購買。明白了嗎?