經過數十年的發展，人工智慧技術已有望成為眾多企業的重要價值來源。在《MIT斯隆管理評論》（MIT Sloan Management Review）和波士頓諮詢公司（BCG）聯合開展的2019年人工智慧全球企業高管調研與研究的主要發現中，90%的受訪者認為人工智慧可以為他們的企業帶來商機。
此外，越來越多的領導者認為，人工智慧不僅是機遇，也是戰略風險——“如果競爭對手，尤其是那些初生牛犢不怕虎的新企業，比我們更早掌握人工智慧，結果會怎樣？”2019年，45%的受訪者認為人工智慧會帶來一些風險，比例高於2017年的37%。這種轉變表明，企業對競爭對手應用人工智慧的意識和擔憂與日俱增。在中國，人工智慧帶來的風險認知甚至更高。
然而，艱鉅的挑戰依然存在。許多人工智慧計劃無疾而終。迄今為止，70%的企業表示，人工智慧對自己的影響微乎其微，甚至根本沒有。有90%的企業或多或少曾投資開發人工智慧，其中只有不到40%自認為在過去三年透過人工智慧獲得了一些收益。如果我們把大量投資於人工智慧的企業也計算在內，獲益的企業佔比將提高到60%。即便如此，這也意味著在人工智慧領域進行重大投資的企業中依然有40%未能獲得商業價值。
問題的癥結在於，儘管一些企業已經找到了明確的制勝方法，但大多數企業還很難透過人工智慧創造價值。結果，許多高管發現自己面臨一系列現實問題：人工智慧是一種未開發的機遇，但它的存在也是一種風險，很難駕馭。最重要的是，這個困難迫在眉睫、亟待解決。高管們應該如何挖掘機遇、管理風險、最大限度地克服與人工智慧相關的困難？他們應該如何在這三個要素間做到遊刃有餘？
以上為報告精編節選。
報告原文：
BCG&MIT-贏在人工智慧：戰略、組織行為與技術三位一體-2019。11（28頁）
點選下方「閱讀原文」登入“
報告先鋒
”站點下載原文PDF。
