今年以來，棗莊認真貫徹全省“放管服”“一次辦好”改革，堅持內部挖潛、政企協同、創新突破、精益管控、資訊公開“五大舉措”，聚力打造一流電力營商環境，全力擦亮獲得電力“棗辦好”服務名片。
內部挖潛 辦電更溫馨
印發最佳化提升“獲得電力”服務水平25條措施，對全市範圍內1250千伏安及以下客戶用電報裝實施供電方案“遠端預編、現場答覆”，推行“無週休、無午休”服務，快速滿足客戶緊急用電需求。結合城區網格化，小微企業由“專案經理+客戶經理”共同服務；大中型企業由客戶經理牽頭，根據報裝容量和電壓等級組建“1+N”服務團隊，為客戶提供專屬服務。
政企協同 辦電更省心
打造“全景式”陽光業擴服務模式，在全省率先推廣應用“辦電e助手”線上互動、供電合同線上簽約、竣工檢驗“雲驗收”，獲取營業執照、身份證、不動產權證等辦電要件電子證照，讓辦電更便捷。貫通棗莊市工程專案審批管理平臺，線上實時獲取企業專案審批資訊，率先開展工程建設線上聯合設計審查，超前對接並處理1316戶企業用電需求，實現企業開辦到用電報裝的“一條龍”服務。聯合6部門出臺居民小區電動汽車充電基礎設施建設實施細則，明確政府推廣“統建統營”建設模式，28個新建小區配建充電樁做到與主體建築同步設計、同步建設、同步驗收。
創新服務 辦電更省錢
聯合市供電公司搭建全國首家試點電力二手裝置交易平臺，發文推廣邀請100餘家電力企業申請入駐，釋出二手電力裝置資訊180餘條，有效盤活電力裝置45臺，供需雙方企業交易額150餘萬元，解決電力供需雙方對接不暢通、二手裝置迴圈利用率不高等問題，助力小微企業降本增效、健康可持續發展。在滕州市、高新區創新開展受電工程“預裝式”租賃服務，客戶自願選擇，實現高壓客戶辦電“即插即用”，節約客戶辦電成本20餘萬元。
精益管控 用電更可靠
貫徹“不停電是最好的服務”理念，指導市供電公司編制三年整站檢修計劃，以站線為中心，統籌主配網、基建工作，杜絕重複停電，確保“一停多用、綜合檢修”。臺兒莊古城區域取消影響使用者停電感知的預安排停電計劃，前三季度，臺兒莊預安排停電時戶消耗同比下降55%，城區使用者平均停電時間達0。93小時，達到全省先進水平。
資訊公開 辦電更透明
依託“網上國網”App“辦電e助手”功能，實時展示辦電環節、各環節處理人員及處理完成時間，環節辦結後同步提供服務質量線上評價，提高客戶辦電感知。提供中介機構資質、典型設計方案及工程造價測算查詢服務。以廣大客戶樂於接受的短影片形式，由國網棗莊供電公司建立電力“棗辦好”服務品牌，宣傳獲得電力、綜合能源、電動汽車等客戶關注事項，提升客戶政策知曉度。目前，現已開展網路直播17次，直播點贊量累計達42。58萬次，展播短影片160個，瀏覽量累計達137。86萬次。
