如今，越來越多餐飲企業開始把租用洗碗機作為餐具清潔的首選項。在挑選洗碗機的同時，除了綜合考慮價格、裝置效能，服務商背景等因素外，對其售後服務能力尤為重視。
小格智慧其旗下運營品牌小格廚房APP最新上線“線上報修、極速派單”功能，對比傳統服務商人工派單。可使售後工程師的“上門維修”效率提高80%。
一、線上報修大大縮短維修週期
傳統服務商都是透過電話或微信的接到報修訴求，售後工作人員需要對反饋問題進行整理，然後進行人工派單，有時候會存在無法清楚描述故障、排程不及時及人為漏單情況，會造成售後工程師無法準確判斷故障型別及未能及時到店服務，效率較低。
現在可以隨時隨地進行線上報修，使用者只需簡單填寫和篩選報修問題型別，並提交維修報告。系統將自動會把客戶提交的維修報告直接反饋給售後工程師，售後工程師接到訂單，並會與客戶直接進行對接，並上門解決維修問題。與傳統報修相比，系統代替人工，減少溝通中間環節，大大縮短了維修週期。
二、急速派單就近到店可減少維修上門時間
使用者提交維修報告後，服務中心後臺系統便會收到指令，將會即時進行維修派單，並且優先就近調配售後工程師上門服務。另外系統會定位門店地址，給予維修師傅合理的上門路線，以便師傅可以最快最短的時間進行上門服務。相比傳統報修，系統智慧派單更為科學、高效，有效縮短到店上門時間，提高售後維修時效性。
三、維修進度可實時查詢，省心、放心
客戶下完單後，可在服務記錄裡面，隨時查閱派單詳情及維修師傅接單記錄，不用反覆確認。解決客戶因怕耽誤營業，反覆確認的問題。讓客戶更加省心、放心。
