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文：張煜泰老師
引言：
在工作中我們經常要用到Excel表格，它有利於我們對資料進行統計，分析，以便讓工作有條不紊的進行。那在企業管理時，我們可不可以也採用
管理表格化
呢？
管理表格化
，是企業規範化管理的主要實施途徑。把制度轉化為表格，
管理表格化
是落實制度的重要途徑。其具備簡潔、明瞭、易操作的特點，易把制度化的東西轉化為可實際操作的東西。資料化是企業規範管理的現實體現。只有資料最能體現結果。無論是制度化，還是表格化，最終能體現規範管理的只能是資料。
資料最能體現成績，最能表達結果。理論化是加快企業規範管理的實際成果。在資料化的基礎上形成更高的理論體系，理論的創新，制度化建設才能不斷完善。企業的精細化服務是一個規範化、標準化、制度化、程式化、表格化、資料化、理論化不斷迴圈反覆的過程。
然而，管理工作的成敗，取決於能否做出有效的決策，而決策的正確與否在一定程度上取決於對整體把握和後期實施質量的程度。這就要求我們企業在經營管理上更加統籌化、層次化和條理化。理清工作流程，理順管理思路，向管理要效益 ， 善經營謀發展。這也是我們建立表格化創新管理體系的初衷。
而在企業實行
管理表格化
可以分為五個步驟來完成。
第一步：管理業務流程清理
管理業務流程清理階段是一個頂層策劃的過程，是整個體系建設工作中的關鍵環節。主要完成管理業務流程清理及流程圖編制。所謂業務流程清理即是指對本職崗位上所有的工作內容以流程的形式做一個詳盡的歸納和詮釋 ， 清理原有流程中非增值的環節 ， 予以簡化並對分解開的流程進行整合，使整個流程更加順暢，使整個工作更加協調。
在這個階段識別流程是最重要的，每個員工都要把所承擔的各項管理工作理解成一個流程，用流程的思維去分解工作，從而實現對工作過程的控制。各級部門應系統梳理本部門職能分配，用體系的思維方式重新審視部門職能，深入理解“職能”和“職責”的關係，杜絕職能分配的“真空”。
企業各級領導組織員工對“表格化運營管理體系”的相關檔案進行學習，並識別出所承擔的業務職能及工作流程，編制本部門的相關業務流程圖。並且各部門就本部門的相關業務流程圖（草案）組織初步評審，重點關注業務流程的完整性及表格化適應性。最終以統一編號的形式規整所有業務流程，形成有機的管理業務流程相簿。
第二步：管理業務流程表格設計
管理表格化
是落實管理規範化目標的載體 ， 同時表格還要體現制度的要求，把對流程的有效控制要求落實在表格上，無效的、不增值的控制流程應予以剔除 ，最終在該階段完成管理業務流程表格設計工作。
表格設計要體現流程的 PDCA 基礎管理思想，內容應清晰、完整、簡潔；表格中有涉及指標和節點要求時，應進行明確量化的表述。管理業務流程表格體系還應分出層次和類別，如部門上報公司領導報表、橫向部門間報表、綜合性報表、專業性報表、資料性報表等。
此外，還要強化各級評審 （ 部門內部評審、工作小組評審、領導小組評審 ） ，透過評審促進“統一管理思想、理清管理思路、提升管理素養”階段目標的實現。最終以統一編號的形式規整所有類別的表格，形成有機的管理業務表格相簿。至此，表格化運營管理體系第一階段和第二階段鄴已完成，形成重要的流程相簿和表格相簿。順利實施這兩個階段對於完成此表格化管理運營體系並達成管理規範化的目標緻關重要。
第三步：體系推進試行
公司的工作語言就是表格，以表格為載體 ， 規範職能運作，理順業務流程 ，實現公司“管理業務流程表格化”的階段性目標。在全公司範圍內實施表格化運營管理模式，透過強化各級培訓、宣傳、考核等方式建立員工“做事前先找表”的新型管理素養。透過體系試執行，充分暴露管理“缺位”和“漏洞”問題，最終完成新體系的建設和自我完善過程。
第四步：管理體系固化及總結階段
完成公司表格化運營管理體系建設的成果總結，建立公司表格化運營管理體系，用表格化工作語言固化職能，最佳化流程，提高效率，實現公司管理規範化目標。
第五步：體系建設成果，其標誌有：
1 。公司表格化運營管理體系的全面建立。
2 。《公司部門職能分配及業務流程管理相簿》管理標準的釋出實施。
3 。《公司流程管理表格庫》管理模版的釋出實施，固化管理成果。
透過建立表格化運營管理體系，管理規範化目標在公司實際的運作和工作中得到貫徹和執行，在提高管理水平、降低公司運營成本的同時，促進公司效益也得到長足的增長和提高。表格所帶來的管理成效也會突出地表現出來，用“四個一”的創新成果表達，即是“一個體系、一個模版、一個平臺、一個群體”。
第一，完成“一個表格化運營管理體系的建設”
透過一定時期的體系建設和試執行，基本完成了公司表格化運營管理體系建立，用表格化工作語言固化職能、最佳化流程、提高效率，實現公司管理規範化目標。
第二，完成“一個管理標準模版的建設”
在體系建設過程中，篩選整理出部門職能分配圖和崗位管理流程圖，並形成可操作可控制的管理表格。建立了以公司職能分配關係及管理流程為兩條主線構建的《公司部門職能分配及業務流程管理相簿》和《公司流程管理表格庫》，基本實現了一個“可複製”的管理標準模版。該管理標準模版經主管部門批准後下發，用於全面指導公司管理行為。
第三，完成“一個資訊化管理基礎平臺建設”
《公司流程管理表格庫》的電子版可在公司區域網內部廣泛使用，利用 PDM等控制軟體與公司資訊化管理有機結合，逐步推行無紙化辦公。《公司流程管理表格庫》的編制為公司下一步全面實施資訊化管理平臺打下了良好的基礎。
第四，完成“一個具有系統流程思維的青年管理骨幹群體的建設”
在表格化運營管理體系推進和建立過程中，公司領導在體系策劃初期就有意識地引入青年管理骨幹負責和參與該專案，從而培養和鍛鍊了一個具有系統流程思維的青年管理骨幹群體。青年管理骨幹們在專案方案的策劃、討論，流程圖的評審、表格的評審等工作中，逐漸熟悉和掌握了公司全面的管理流程，逐步學會了用系統思維的方式分析和解決管理問題，並透過體系推進實踐，極大鍛鍊了組織協調能力。使得“管理規範化目標” 根植於心、“職能”與“職責”關係指導于思、“流程控制”工作方法牢抓於手。
將先進的管理理念成功地應用於實踐，一直是眾多企業面臨的首要問題，這早已是不爭的事實，在這一點上我們是清醒的，因此在表格化運營管理體系的建立和實施過程中我們有目的地分階段執行，確保該體系可以逐步、逐級實施。
文：張煜泰老師
職位：企業績效管理諮詢師；
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