很多的傳統企業就是死在一點上：不懂使用者，自以為是。
“在網際網路時代大家非常注重情感，情感是沒問題的，如果離開了基本的產品的功能談情懷，一定還是沒人買。”
1. 創始人是使用者需求的搬運工，公司的首席客服
為了找使用者痛點，紅豆老闆周文江變成了整個集團“最不務正業”的領導。
他一共發了6000多條微博，每天跟使用者互動，觀察使用者，放下身段不斷跟使用者接觸 “你們為什麼要買保暖內衣？你們秋天穿秋衣、秋褲，哪些是你們最大的痛點？”有人說起球、有人說掉色，有人說這個面料不束縛，有人說版型不好不舒服。
找到這個瞭解使用者需求的第一入口，周文江像著了魔一樣。他的做法再次遭到了公司的吐槽：“一個總經理，不抓戰略，只抓產品，還每天上網聊天，真是太LOW了！”但正是這種“殺雞用牛刀”的做法，卻達到了一針捅破天的效果。
2015年，周文江果斷地棄用了“紅豆居家，女人的選擇”和“愛中國家庭”兩個口號，選擇了“為舒適而生”，舒適是使用者的一級痛點，也恰恰是行業和大家忽視的一個痛點。
2. 深挖使用者需求，做讓使用者爽的產品！
之前，在紅豆居家產品中銷售最好的是黃金甲之類的不倒絨內衣，但不倒絨面料的使用者體驗極差：化纖材質悶溼不透氣、手感差、有靜電。
一定要改變，找準方向之後，周文江用了整整一年的時間迭代產品，找到了讓使用者尖叫的“爆品”——
紅豆絨
。
在純棉的面料表面，磨出均勻細密的短絨。磨毛的標準，必須要在每平方米布面上磨出100萬根絨毛，絨毛長度控制在0。3-0。8毫米。這樣的細密短絨不僅柔軟舒適，還具有良好的導熱功能，面板接觸有速暖的感覺。
有人建議周文江給自己的手賣份保險，因為在死磕產品的時期，周文江練就了一門“神功”：只憑雙手就可以精確的摸出一件內衣克重多少，成本多高，什麼織法。
紅豆絨內衣一上市，一下解決了保暖，透氣，舒適三大痛點，極有辨識度和感知度，使用者穿著特別舒服，會上癮，復購率和轉介紹率都很高很高。
3. 死磕極致產品力，一年5萬到100萬
在此之後，周文江做了一個瘋狂的決定：生產100萬套紅豆絨內衣，價格從200多直接壓到99元。要知道，去年紅豆絨的銷量大約是5萬套，“這一仗是我非常重要的一仗，真是背水一戰。原來我們5萬套銷售額就能到1000萬左右。但是要做100萬套，哪怕一件衣服少掙一半的利潤，但價效比做到極致，才能真正成為行業級爆品。”
專注、極致，才能產生口碑。豪賭之下，紅豆絨內衣賣瘋了，第二年秋冬的單款訂單直接是200萬套起定，單品銷量破千萬套。
最後的秘密絕招——抓住“核心一級痛點”
發現使用者一個痛點以後，所有產品都這麼幹，都有這個屬性。
爆品跟爆款最大的區別是什麼呢？爆款是隻有一款而已，爆品可以有若干款。服裝家居行業品類很多，都對應著無數sku，爆品就是要找到一個不變的東西，不變的東西就是你做產品的內在規律、你的方法論和初心。
任何一款單品，都需要去洞察使用者的核心使用場景，核心購買理由，甚至能解決一個社會問題，否則就是自嗨，就是庫存！
陳老師點評：
傳統企業這幾年橫屍遍野，但是真正能做到自我顛覆非常困難。因為原來成功的思維模式可能是今天的拖累，過去優質的資產今天可能變成負債。
周文江每天堅持做的一件事，就是看資料。
“我每天醒來第一件事就是看資料，睡前必做的一件事也是看資料，恨不得一天點個幾千次。” 周文江的腰因為每天坐在電腦前研究資料落下了病根，在這次對話之前，他提前回了趟辦公室，又看了一遍近期的銷售資料，資料的背後代表著使用者的需求，而找痛點的核心武器就是資料拷問。
談到轉型最大的敵人，周文江說了一段讓人印象深刻的話：
“白天開會，晚上巡店，這些都不算苦的。苦的是什麼呢？是所有人在懷疑的時候，是精神壓力是最大的時候。沒有被累死的，但是有壓跨的。每一個爆品背後都有苦逼的故事，轉型的最大敵人就是自己，沒有背水一戰轉型的決心，憑什麼享受爆品的紅利？”
創始人一定要有不斷自我顛覆的決心，這種顛覆必須來自於對使用者痛點的洞察。
真的瞭解產品，才能真的懂。做一個破壞者，你敢嗎
