隨著全球網際網路普及率不斷提高，電子商務行業的增長速度也變得越來越快，“做生意”比以往任何時候都更容易。
據業內人士預測，2019年全球電子商務銷售總額將會達到3。3萬億美元，那麼這一領域裡有哪些趨勢將會成為人們關注的焦點呢？下面，就讓我們一起來看看最值得關注的6大電商發展趨勢吧。
1、全渠道——無縫的使用者體驗
透過實施全渠道方式為客戶提供服務、產品銷售、營銷和使用者直接體驗，能夠讓使用者在線上和線下獲得統一且更直觀的使用者體驗。無論客戶身在何處、或是以什麼方式與企業建立聯絡，都可以建立全渠道使用者體驗。如今，大多數知名品牌商都開始為客戶建立全渠道體驗，統一的品牌形象將確保消費者獲得統一的體驗，繼而為電商帶來更好的銷售業績。
物聯網能很大的提高使用者的體驗度，就比如以前電商上買衣服，網上瀏覽幾個網頁，覺得大差不差就放購物車付款了，收到貨後，有一定的退貨可能性。而物聯網普及後，使用者體驗大大改善。比如將會有3D試穿；以前電商上買農產品，看看描述就相信瞭然後買下等快遞，現在可以看溯源資訊甚至跟蹤整個生產過程，買的更安心。
2、社交電商——“聚合點”
社交電商是社交媒體和電子商務的一個“聚合點”，研究發現使用者在做出購買決策的過程中，社交媒體發揮了很大的作用，而且還可以改善整體使用者體驗——透過在社交媒體平臺公司釋出可直接購買商品的文章內容，並且附上購買連結。毫無疑問，社交電商將會成為品牌有效利用社交媒體、並將使用者參與度轉化為直接業務的最佳選擇。
物聯網無疑在使用者體驗改善的同時，將購買同種東西，同種愛好，同種興趣等等的使用者聚合成一個朋友圈，使在體驗購物的過程中透過社交電商平臺結交志同道合的朋友。而社交電商透過物聯網及大資料分析，精確鎖定使用者，無疑能降低廣告宣傳成本，使使用者享受更多社交電商紅利。
3、物聯網-物聯網裝置將會佔據中心位置
2019年零售數字領域可能會得到較大增長，而且物聯網裝置將會佔據中心位置，有的可能會提供智慧按鍵服務，有的則支援智慧語音啟用功能，物聯網技術還將會大幅提升庫存管理和供應鏈管理效率。
物聯網帶給電子商務的最大變化就是使使用者的購物體驗更直接，更準確，更快速，也更實惠。 大資料讓電商狩獵使用者更加迅速，更加精準化和便捷化。就比如以前賣東西，都是你拍拍腦袋自認為什麼好賣什麼不好賣，往往有很大的機率會把東西砸自己手裡，現在有了網際網路大資料，可以幫你分析的很清晰，某個產品在什麼時段、受什麼年齡段、哪些地區的消費者歡迎，甚至有更詳細資訊分析。
4、區塊鏈——專為電商設計
區塊鏈將會成為電商行業的“自然選擇”，因為該技術能夠高效儲存交易資料，也是更快速、更安全的電商交易支付解決方案。不僅如此，區塊鏈還能應用與訂單處理和貨物追蹤，全球各國不少電商行業領導者都已經開始探索區塊鏈貿易平臺了。
區塊鏈技術的去中心化特徵正在“搶目前電商平臺第三方支付平臺的飯碗”。第三方支付平臺
做為
買方和賣方之間的中介，會暫留錢款，並對每筆交易收取服務費（約2-3%），建立賣方信譽評價體系。
而以區塊鏈為基礎的新型網際網路金融體系，買方和賣方可以直接交易，交易基於密碼學原理而不基於信任，使得任何達成一致的雙方，能夠直接支付交易，無需第三方參與，節省了買家和賣家的費用。
在電子商務供應鏈中，許多型別的資料可以透過區塊鏈傳輸，包括保險、發票、託運和運輸以及提貨單。
電商企業需要做的是切換到一個去中心化的系統當中，無需再去儲存數千萬使用者的個人資料和支付資料，讓消費者在這個去中心化的系統中儲存和掌控他們自己的資料，從而免去了潛在的資料洩露風險。每筆交易都記錄在共享分類賬中，不能被任何人修改。共享分散式賬本提供安全性，透明度，以及可追溯性。
5、人工智慧——“機器學習”
人工智慧無疑是如今“最時髦”的技術之一，它不僅可以幫助電子商務公司完善推薦引擎、聊天機器人、虛擬助手和自動化倉庫運營，還能夠結合大資料瞭解消費者行為和購買模式。不僅如此，基於人工智慧的電商分析還可以更準確地預測行業發展趨勢，更好地滿足消費者需求、提供更具個性化的客戶體驗。
人工智慧是透過區塊鏈技術幫助創造更好生活體驗的另一個途徑，可以幫助區塊鏈電子商務平臺實現更深度的自動學習和更科學的分散式演算法，最佳化使用者與平臺間互動。
“人工智慧”與“區塊鏈”疊加在一起後的5到10年的時間內，不久未來整個世界可能會轉移到一個去中心化的基礎結構上。在未來，人工智慧和區塊鏈將是電子商務公司最基礎的功能。
6、無人機——無人機速遞
無人機的商業化應用時代其實已經到來了。亞馬遜從2016年12月就首次嘗試了無人機速遞，2018年京東自主研發的首款原生支線無人貨運飛機在陝西正式完成首飛。預計2020年會有更多電商公司嘗試推動這一創新服務。與傳統物流速遞交付模式相比，無人機更具成本效益，而且速度也更快。在不久的將來，我們會看到無人機像送貨卡車一樣有規律的運營，並最終取代傳統本地交付服務。
展望2020年，我們會看到電子商務行業出現更多創新，客戶參與和客戶體驗也會因此得到大幅改善。
