領英脈脈的全面戰爭

序:2019年,中國職場社交領域雙雄脈脈和領英中國分別秀了自己的肌肉——脈脈目前的使用者規模已經超過8000萬,領英也已經超過了4700萬。從使用者規模上,脈脈以領先近7成的優勢碾壓領英,但領英不甘落後,不僅開啟了戰略轉型,更是對脈脈幾度嘲諷,試圖挽尊。

領英脈脈的全面戰爭

領英進入中國市場已經五年,這五年時間裡,發生了三件大事:一是領英中國創始人兼總裁沈博陽在2017年6月離開了,二是沈博陽的繼任者陸堅在2018年4月開始執掌領英中國,三是陸堅親手終結了沈博陽時代的重要產品赤兔APP。

說起領英,即便是沒用過它的人都可能知道,這是全球最大的職場社交平臺。2016年,一場由微軟發起的價值262億美元,約合人民幣1725億元的收購案,讓領英火爆了北上廣深的白領圈,也讓彼時剛進入中國兩年的領英中國正式走向更廣泛的人群中。

但是,說起赤兔APP,很多人並不知道這到底是個什麼產品,它的用途、介面、開發者,熟悉的人很少,懂它的人則可能只有赤兔和它背後的領英中國,以及領英中國的競爭對手脈脈。

2014年2月25日,領英正式進入中國,受制於母公司美國領英的全球化戰略,帶它進入中國市場的沈博陽決定打造一款專為中國使用者量身定製的實名職場社交App——赤兔。

在領英上線1年4個月後的2015年6月23日,領英正式釋出了子產品赤兔,試圖透過雙品牌、國際化+本土化的打法,更有力的挖掘擁有7。7億就業人口的中國職場社交市場。

由於職場社交有別於微信、微博、陌陌、探探這些即時通訊、娛樂社交、婚戀社交類產品,經過5年時間的發展,領英中國(不含赤兔)所攏獲的使用者已經達到4700萬。

而領英中國旗下的赤兔,根據百度、騰訊、小米等應用商店和第三方調研機構艾瑞的資料,累計註冊使用者不超過500萬,最近一個月的日獨立裝置數低於2萬。排在赤兔前面的,還有上百款同樣日獨立裝置數低於2萬的社交產品。

面對這樣的資料,執掌領英中國已經一年有餘的陸堅,在7月的最後一天宣佈了赤兔App正式下線的訊息。

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領英關閉“最懂中國職場”的赤兔App,專注核心業務

赤兔,這款曾經被冠以“最懂中國職場”的職場社交APP,在新領導人陸堅到來的一年後,隨著母公司領英中國由“全球職場人脈的聯結器”向“一站式職業發展平臺”戰略升級而墜落。

事實上,早在10個月前赤兔就已經放棄了更新,也暗示著它現在的命運。在安卓平臺,赤兔最近更新日期是2018年9月6日,在蘋果IOS平臺,赤兔最近更新日期停留在了8個月前。

下線赤兔,是領英中國宣佈戰略升級後邁出的重要一步。5月7日,領英於“領英中國五週年戰略升級釋出會”上正式宣佈在中國啟動戰略升級,自此將進入2。0時代。領英稱要從“全球職場人脈的聯結器”升級為“一站式職業發展平臺”,將關注點放在職業發展上。

將關注點放在職業發展上,領英為此做了諸多的準備,除去下線赤兔,還有推出了“職業指南”、“薪資洞察”、“職場問答”、“職場必修課”等諸多全新功能。

領英中國總裁陸堅稱“相信領英中國的一站式社交化職業發展平臺能為中國職場人在不同的發展階段提供更豐富和全面的價值,最終幫助他們成為更好的自己,連線無限機會。”而這一表態,與競爭對手脈脈的三個企業願景和Slogan不謀而合。

在2018年脈脈對外發布C輪7500萬美金融資時提出三個企業願景,讓使用者每次開啟脈脈都有價值、幫助職場人提升社會經濟地位、構建中國社會商業信用體系;同時,脈脈此時的Slogan是“職場舞臺,機遇藍海”。

從戰略側重上對標脈脈,到下線赤兔App,領英的態度,有對競爭的焦慮,也有對失敗的反思。這一切,在宣佈赤兔App告別使用者時,領英中國總裁陸堅發表的《超越連線人脈—— 從職場社交到社交化的職業發展平臺》一文中,有著更深刻的體現。

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談失敗:赤兔面臨著強大對手(脈脈)的先發優勢

關於赤兔,陸堅首先肯定了它所取得的成績,稱赤兔App在1438天裡,做到了成立之初定下的目標——深度有趣的職場分享;然後反思了赤兔發展和決定下線的一些關鍵點。

1、一款產品(指赤兔)在市場上的成功,其背後有很多複雜的因素,既有市場環境的作用,也有自身產品定位的影響,包括進入市場的方式、時機都會起到助力或者阻力。

2、領英從赤兔的實踐中收穫的另一個寶貴經驗是:要對自身的競爭優勢有明確認知,並建立揚長避短的競爭策略。

3、為了應對中國網際網路快速和激烈的競爭,在2015年,領英提出了“雙品牌”戰略,著手開發了赤兔這樣一箇中國團隊100%來控制、設計、開發、運營的產品。同時,因為獨立於領英,赤兔放棄了一個全球社交平臺多年積累的既有優勢,不管是切入的目標使用者群還是他們之間的連線。

4、赤兔面臨著強大對手(指脈脈)的先發優勢,如果沒有任何可依託的壁壘或競爭優勢,僅僅依靠團隊的創業激情和拼搏精神是很難取勝的。

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談理念:職場裡想要成功,首先要建立人脈

關於領英中國,陸堅稱兩個月前釋出的中國戰略2.0,是一個從“雙品牌”產品中學習和實踐後而升級的新的本土化戰略,並強調社交仍然是領英平臺的根基。圍繞社交、求職招聘、競爭對手脈脈,陸堅有著自己的理解。

1、職場中有兩種獲得新工作的模式。主動求職者在招聘網站的行為有點像網上購物,屬於“交易型”(Transactional),被動求職者,或者說是工作找人,也就是僱主主動找人,職場社交在其中扮演了重要的角色。

2、在中國說到社交,就不能不說微信。微信朋友圈、微信支付、公眾號、服務號這些產品功能提供了極高的使用者價值和粘性,讓微信從一個通訊工具變成社交平臺,再進一步成為移動網際網路生活的超級App。

3、中國使用者已經非常習慣使用這樣的超級App。但是在美國,使用者習慣把生活和職場社交分開。大家會在臉書上分享各種生活點滴,在領英上分享職場生活花絮。

4、“職場社交”這個概念本身就非常模糊。如果從使用者需求和產品提供的使用者價值來看,大家第一反應是建立和連線職場人脈,這也是早期領英產品的核心價值。

5、領英把羅樂德斯(Rolodex)這個又重又佔地方的旋轉式名片盒變成了不需要自己維護更新的“電子名片簿”。建立人脈是赤兔(注:似乎遺漏了領英自己)最早打的一個價值點,教育使用者在職場裡想要成功,首先要建立人脈。

6、微信的連線非常強大,(別的社交產品)即使有其他差異化的產品功能,比微信做得更好,還是會因為連線而難以與微信爭奪使用者,純粹打連線的價值主張就更難了。

7、從使用者端來看,領英是一個巨大的全球職場人的社交平臺,使用者在上面建立連線,關注好友的職業動態並互動,跟蹤行業的資訊和動態,留意職場的變化和新機會;從企業端來看,領英的全球職場社交平臺是一個巨大的企業招聘候選人渠道來源,領英以此創造了一個獨特而成功的B2B商業化模式。

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談競爭對手脈脈:匿名社交不善良

關於脈脈,領英中國總裁陸堅沒有圍繞脈脈作為中國最大實名制職場社交平臺這一事實進行評價,而是選擇了備受中國使用者歡迎,但在行業內屢獲爭議的匿名社交板塊“職言”來延展。

陸堅稱,脈脈在中國的發展讓一些行業觀察者斷言“匿名職場社交是使用者的剛需”,不過這個觀點他並不認同。陸堅用4個要點,闡述了自己的觀點。

1、匿名職場社群有使用者基礎這一點不容否認,職場人對僱主或上司的批評或吐槽,因為擔心影響個人職業發展或遭受報復而不願意以實名發聲可以理解,但是大部分使用者有聽吐槽的剛需嗎?除了少數使用者與當事人或僱主有關聯,大部分使用者是圍觀群眾。

2、職場關係的建立是以信任為基礎的,而匿名大大削弱了信任的基礎;其次,不管是從國內還是國外看,匿名社群的存在為一些不負責任甚至違法的行為提供了便利,從洩露公司機密、到侵犯他人隱私、再到惡意誹謗都有發生。

3、陸堅引用了領英聯合創始人裡德•霍夫曼(Reid Hoffman)先生的話:“在領英這樣一個會員使用實名展示真實職業檔案的社交平臺,如果允許匿名就意味著會員可能會有分裂的多重身份:一個實名的光鮮職場人和一個或多個匿名馬甲。這種同一個人以不同身份在平臺上交往和發聲的做法,不僅違反領英的職場價值觀,而且會毀掉會員對平臺的信任。”

4、陸堅認為,匿名社群或許能吸引一些使用者流量,但是難以成就一個可持續增長的使用者產品和商業化模式,或許有人會說中國的國情不同,這姑且不下定論,但是對一家公司的選擇而言,我想起張小龍在談及微信選擇做與不做哪些功能時,引用了亞馬遜創始人貝索斯的一句話:“善良比聰明更重要。”

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多品牌戰略,有顯著差異性才能持續發展

自2015年以來,領英中國一直保持雙品牌戰略,它的核心是保持實名制職場社交這一基本特徵,然後透過赤兔這樣一個獨立於領英全球平臺,在產品設計、開發、運營上有100%獨立性和自主權的本地化產品來同主體形成協作發展。

令人遺憾的是,領英中國和旗下的赤兔之間未能形成協作共贏的發展態勢,資料已經證明,使用者紛紛選擇了前者。雖然領英中國總裁陸堅將赤兔App的失敗歸結為它放棄了領英在全球多年積累的既有優勢,但奇襲認為赤兔失敗的本質是因為資本傾斜的不足,以及產品差異性不顯著。

回顧領英進入中國市場這五年,領英佔據了品牌推廣、流量投放這兩個核心獲客手段的主要資源,鮮有對赤兔App的大範圍推廣。在產品定位層面看,領英中國和赤兔都是實名制社交、職場社交,儘管領英聚焦高階人士,赤兔主打人才金字塔的底層,卻未能讓使用者有清楚的區別認知。

奇襲觀察發現,其實相似業務執行雙品牌、甚至是多品牌策略的情況在傳統企業和網際網路公司中並不少見。例如酒店領域,華住酒店集團旗下有禧玥、全季、漢庭等品牌;電商領域,阿里巴巴旗下有天貓、淘寶等;社交領域,騰訊旗下有微信、QQ等品牌。

在華住酒店集團、阿里巴巴、騰訊這些多品牌戰略成功者身上,都有差異性顯著的特徵,這種顯著性體現在產品定位、互動方式、視覺設計、價值取向、使用者特徵等不同角度。如果出現品牌差異性不顯著,能選擇的道路只有整合產品、團隊,或者加大各獨立品牌的塑造廣度、深度。

領英脈脈的全面戰爭

領英脈脈開戰,劍指中國職場社交之王

在2018年,奇襲曾經撰文討論過領英和脈脈相互之間正在學習之事。根據奇襲的觀察,包括使用者啟用機制、增值服務、資訊流運營、使用者發展等策略上,領英和脈脈都有異曲同工之處。一年過去,領英和脈脈之間的競爭關係,開始變得更加的微妙起來。

此前,脈脈曾經提出了一項“天梯計劃”(內部稱為500強計劃),該計劃的核心是投入10億元與各行業的1000個合作伙伴進行深度合作。實質上,脈脈是希望實現對世界500強、中國500強等頭部企業員工的深度覆蓋,這項計劃瞄準的正是領英中國平臺的高階使用者。

面對脈脈的來勢洶洶,領英中國沒有懈怠,領英中國總裁陸堅就表示,希望和很多的合作伙伴攜手,共建職場發展生態體系。

“在我們一站式職業發展平臺上,有與第三方夥伴的多維合作空間,比如在技能測評和職業學習等方面,我們都希望和重量級行業夥伴攜手同行。”

陸堅稱,“領英的使命是連線機會,不管是人找機會,還是機會找人,相信有巨大的空間來幫助領英平臺上的6。45億會員,3,000萬僱主公司,以及2,000萬開放職位實現連線。最大化地利用領英的全球平臺和海量資料是我們從赤兔學到的重要一課。”

其實,圍繞著兩家公司的發展,不止是領英中國現領導人陸堅向脈脈嗆聲和宣戰,還有前領導人沈博陽對脈脈嗆聲和批判;例如沈博陽就曾認為,脈脈的成功是源於領英中國想做又不能做的匿名社交。

對此,脈脈創始人兼CEO林凡也不甘示弱,在今年6月底林凡還曾釋出4700字長文《回沈博陽先生:中國職場社交,沒有最懂只有略懂》。

林凡在迴應中稱,脈脈職言(匿名板塊)的每日訪問使用者數(DAU)僅佔脈脈DAU的不到10%,準確的說是介於8。5%~9。5%之間。這一資料駁斥了領英關於脈脈借匿名板塊突圍職場社交的觀點。

同時,林凡還暗示領英在實踐中給使用者的營造了一個高逼格的既視感,使用者之間不夠平等,稱領英的使用者多數是換工作後上去更新公開簡歷,然後收穫很多塑膠姐妹花的“Congratulations”點贊祝賀。

不得不說,領英和脈脈之間的火藥味正在越發濃烈。根據奇襲瞭解的情況,領英佔據著全球化的優勢,希望整合內外資源擴大中國市場、追趕脈脈,脈脈也計劃在2019年年底或者2020年開始向全球市場推進。

這場中國職場社交之王的爭奪戰,註定會成為一場曠日持久的戰爭。