餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

大道至簡,把一件事做到極致,並一直長期堅持下去,你就會有巨大的成功。

這句話適用於各個行業,包括餐飲行業。

民以食為天,餐飲行業從最初的只要會做菜開餐飲就能掙錢,到今天餐飲同質化日益嚴重。大多的店要麼打價格戰要麼就是不斷的新增產品。但其實我們不妨學學一些大的餐飲品牌是服務意識營銷,從中獲得一些啟示,再結合用在自己店裡。

下面,跟著土豆擼冰小編來看看別人是怎麼做的。

1、

海底撈火鍋

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

海底撈以“服務至上,顧客至上”為經營理念。

這不只是說說而已,真的就是把這一點做到了極致,從而讓顧客間口口相傳,不用廣告費,一樣走進千家萬戶的心裡。

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

還有很多的例子這裡就不一一列舉了。海底撈用他的服務征服了顧客,很多人或許會說,這樣成本不是很高嗎?其實不然,試想一下,有了顧客的口口相傳,廣告費用不是省了一大部分?更何況好的服務,也會讓顧客二次進店,新顧客自然而然就變成了老顧客。

2、Casita餐廳

不只是中國,在日本東京有一家名叫Casita的餐廳,這家餐廳從2001年開業至今,憑藉著口口相傳,客流天天爆滿。這家餐廳用的策略也是把服務做到極致。

在現今這個同質化異常嚴重的社會,餐飲業想要脫穎而出,做服務才是王道。品牌同質化、產品同質化,而且山寨眾多的情況下,做差異化服務更容易更簡單。

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

餐飲服務做到極致,你也可以像他們一樣

除了這些,實際的例子遠遠更多。

人與人之間相處,大多時候都是情感的聯絡。而貼心的服務可以增加人與人之間情感橋樑,這給顧客感覺就不會像是一場交易,更像是和朋友相處。現在的服務模式也要隨著時代變化。