今天和大家分享運營的核心技能與工作方法總結。
1、運營指標的確定
作者認為，一個靠譜的運營是可以對70%以上的事做到可知可控的，只有30%不確定。
如何才能做到對事情的可控呢？
答案是把圍繞一個大目標的所有工作任務都拆分的極細緻、極具體。
2、藉助資料分析與意識指導運營工作
·透過資料反映產品當前所處的狀態和階段；
·透過資料分析問題所在；
·透過資料找到達成目標的最佳捷徑；
·透過資料分析，進行層層拆分，瞭解使用者，掌握站內生態；
3、無處不在的內容
·明確你的內容定位與調性；
·內容的生產；
·內容的組織和包裝；
·內容的流通；
以上4點需要我們關注和各個擊破的。
判斷一篇內容的好壞可以遵循3個基本原則：
·好的內容都是有自己的主線的；
·複雜內容簡單化，比如用圖表代替文字；
·內容的易讀性，圍繞使用者展開，想要得到別人的認可，需要列舉大量的事實；
4、轉換型文案常見的寫作方法
定義：具有特定目的的，引導使用者完成某個特定行為文案，稱為轉換型文案。
比如，標題的意義就是為了吸引讀者注意，進而去閱讀內容；商品詳情頁文案的目的就是促成使用者下單、購買。
2個提升短文案轉化率的寫作原則：
1）傍大款，即有意識的與有影響力的人形成關聯；
2）顛覆認知，顛覆使用者常識性認知，引發使用者好奇心，從而影響、撬動使用者行為。
中長型文案最簡單的一種寫法：
1）列出使用者轉化前面臨的所有問題和思考；
2）對問題一一進行解答，說服客戶；
5、“使用者運營”的邏輯、策略和工作方法
使用者運營的邏輯存在於宏觀與微觀兩方面的使用者運營：
宏觀：以使用者為中心來思考和界定所有運營工作的規劃，主要包含開源（拉新），節流（減少流失），維持（提高使用者活躍與留存）和轉付費；
微觀：具體的工作實踐；
·一款產品發展到一定階段時，需要透過各種手段實現使用者價值最大化；
·對使用者進行精細的管理與引導；
·透過一部分使用者來幫助我們影響更多的客戶；
·依靠網際網路使用者資料對使用者進行管理、引導與維繫；
工作方法：
針對較大規模使用者的整體運營：
（1）針對使用者建立優質成長路徑；
（2）針對現有使用者進行使用者分級，把運營變的更為精細化；
（3）針對使用者設計面向使用者行為的激勵體系；
（4）將沉默使用者轉為活躍使用者；
（5）透過部分使用者帶動全體使用者；
6、使用者增長與推廣
1）內容鋪設帶來使用者增長；
2）依靠第3方渠道推廣以及廣告投放帶來的使用者增長；
3）加強使用者看到推廣資訊的轉化率；
7、提升使用者參與互動意願的8個指導原則
1）使用者激勵；
2）機率性事件，比如抽獎，人們都傾向於認為自己擁有好運氣；
3）營造稀缺感；
4）激發競爭意識——微信運動排行榜；
5）賦予使用者某種炫耀、獵奇的可能性；
6）營造強烈的情緒與認同感；
7）賦予尊崇感和被重視感；
8）透過對比營造超質感；
總結：
運營的核心在於運營目標的確定，透過內容運營、使用者運營以及資料分析來達到運營目標。
