買房這五大陷阱,你避開了嗎?

買房這五大陷阱,你避開了嗎?

隱瞞誇大,違規誘導購房人在售樓宣傳方面,消費者投訴的主要問題:一是隱瞞房屋性質,違規誘導消費者交易,比如隱瞞限售房情況(限售期內不能過戶)、公寓房的產權年限(大多為40年)等,損害消費者權益...

2022-03-07
又是一年315,投訴最多的是……

又是一年315,投訴最多的是……

每天上班的時間,他都異常的忙碌,消費者不斷打來電話進行投訴,隨著消費方式的不斷變化,近些年的消費投訴熱點都始終圍繞在“網購”,而他會接到投訴後,便會根據不同的投訴請求,及時按照行政區域劃分轉派到當地分局進行處理...

2022-03-02
顧客抱怨的2個問題,顧客投訴處理7原則

顧客抱怨的2個問題,顧客投訴處理7原則

因此,在處理顧客抱怨時應遵循以下步驟:1、保持心情平靜,不受顧客情緒的影響◆劃分人與抱怨,就事論事◆以自信的態度來認知自己的角色2、認真聆聽顧客訴求,分析問題發生的原因◆ 讓顧客先發洩情緒,運用禮貌、婉轉的語言,保持謙虛的態度和微笑,令顧客...

2022-02-28